Проблемы с iPhone 5 - неисправности после 8 месяцев эксплуатации и отказ СЦ выдать акт о ремонте

В соответствии со ст.18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" - Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

В вашем случае товар не является технически-сложным и Вам лучше написать претензию продавцу с требованием возврата денег за телефон.

Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.

Такая экспертиза должна быть проведена в срок 10 дней.

В случае, если при проверке недостатки опять не будут выявлены, Вы имеете право обратиться в суд с иском к продавцу и в суде ходатайствовать о проведении иной независимой экспертизы причин возникновения недостатков товара.

Если в результате экспертизы товара будет установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Между тем, если недостатки товара будут обнаружены, то за просрочку 10 дневного срока возврата Вам уплаченной за телефон денежной суммы продавец будет обязан уплатить потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Поэтому, после вынесения решения суда в Вашу пользу, с продавца могут быть взысканы довольно внушительные проценты за просрочку исполнения Ваших законных требований.