Проблемы с покраской автомобилей в автосервисе - требуются юридические меры и компенсация

В автосервисе покрасил 2 авто. Все работы были описаны в заказ нарядах которые мне выдали после оплаты вместе с чеком. 1-е авто Не в этом сервисе, было ранее заменена передняя часть кузова и она была другого цвета, для этого была задача перекрасить все в один цвет, но в данном сервисе не покрасили полностью и оставили не окрашенные места, а именно не окрашена часть передней панели и часть моторного отсека, хотя все было указано в заказ наряде. С такими недостатками авто не продашь. 2-е авто был окрашен целиком, но пол машины было окрашено не качественно лак местами не блестит и потерт, а именно крыша целиком, передние крылья и дверь. После полировки этих мест, ничего так и не изменилось, требуется перекрасить.. По заказ наряду я оплатил 80% всей суммы и сервис внес примечания: Оставшиеся 20% будет оплачена клиентам после устранения замечаний сервисом. И был составлен акт согласования от руки с перечнем частей кузова, которые плохо окрашены. Обе машины я забрал, и чеки и заказ наряды у меня на руках. Обращаться в данный сервис я уже не хочу и через суд хочу взыскать с них все суммы оплаченные включая и купленные материалы для покраски 2-й машины. Претензию почтой они уже получили 2. 09. 13 г. Вопросы следующие: 1. для подачи искового, потребуется ли независимая экспертиза, или достаточно акта замечаний по 2-у авто и фото отчета покраски 1-го авто? 2. какую неустойку я могу предъявить сервису в исковом? 3. сколько реально можно взыскать моральный ущерб (основываюсь на вашей практике)? 4. сложно ли будет доказать вину автосервиса?