Возврат денег за солнцезащитные очки - кто прав?

Вопрос №2638859 из г. Тольятти
опубликован 03.09.2013, 14:16

Я предприниматель отдел Солнце защитные очки. Покупатель мужчина в моем отделе купил мужские солнечные очки. Через 7 дней пришла девушка с претензией вернуть деньги за очки, так как от них болит голова. Все этикетки и лэйбы были удалены, товарного вида у очков нет. Я отказала ей вернуть деньги. Права ли я? Она ходит и пугает меня судом. С уважением Татьяна город Тольятти.

Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

Информация об изменениях:

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

так как этикетки оторваны, то просить обмена товара надлежащего качества девушка не вправе.

однако девушка может попытаться доказать ненадлежащее качество товара

03.09.2013, 14:26
Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос


Первый ответ получен через 10 минут