Возврат денег за солнцезащитные очки - кто прав?
опубликован 03.09.2013, 14:16
Я предприниматель отдел Солнце защитные очки. Покупатель мужчина в моем отделе купил мужские солнечные очки. Через 7 дней пришла девушка с претензией вернуть деньги за очки, так как от них болит голова. Все этикетки и лэйбы были удалены, товарного вида у очков нет. Я отказала ей вернуть деньги. Права ли я? Она ходит и пугает меня судом. С уважением Татьяна город Тольятти.
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
Информация об изменениях:
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
так как этикетки оторваны, то просить обмена товара надлежащего качества девушка не вправе.
однако девушка может попытаться доказать ненадлежащее качество товара
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 10 минут
Юристы ОнЛайн: 20 из 47 453 Поиск Регистрация
Оптимизация структуры отдела - поиски нового названия для совмещенного подразделения с юристами и кадровиками
Проблема с возвратом солнцезащитных очков - магазин отказывается принять их обратно
Опыт покупки очков - боли в голове и искажения восприятия - возможность возврата и возвррат денег?
Ношение солнечных очков на службе полицейским - что говорит закон?
Я купила очки солнце защитные но дома поняла что они мне не к лицу и хочу вернуть.
Недовольство сильностью линз - могу ли я вернуть заказанные очки?
Покупатель обратился с претензией на сломанные очки - как доказать качество товара?
