Покупатель обратился с претензией на сломанные очки - как доказать качество товара?

Вопрос №18731511 из г. Иваново
опубликован 16.09.2021, 15:49

В аптеке покупатель купила готовые очки корригирующие, перед покупкой очки примеряла. Через 2 дня пришла с претензией на сломанную дужку очков. В претензии к аптеке пишет, что в тот же день обнаружен недостаток-дужки очков с трудом разгибались, а через 2 дня дужка очков сломалась в месте крепления. Как доказать, что товар был надлежащего качества?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

ООО "Апраизер"

Юридическая фирма Смоленск, стаж 16 лет

4.6 30 отзывов

Сделать ремонт - этой оправы в другой аптеке, собрать чеки, и попросить сделать заключение, почему сломалась предыдущая оправа.

А вообще потребитель не должен по закону, чего то доказывать, сначала экспертизу делает продавец, вы с ней ознакамливаетесь и делаете, что написано в первом абзаце.

Существует теория, что вам нужен товаровед, но я бы не стал его искать, поскольку заключение может сделать человек, который эти очки каждый день собирает по 30 пар.

Заключение независимое делается на 1 листе, оно лишь грозно называется, к нему прикладывают справку, кто его сделал и документы доказывающие его опыт в данном деле. Справка с места работы произвольной формы.

16.09.2021, 15:58

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Колесникова Елена Александровна

Юрист из города Саратов, стаж 17 лет

4.7 3047 отзывов

Это может показать только экпертное исследование, примите товар и проведите экспертизу.

16.09.2021, 15:52

Спросить юриста

Каравайцева Елена Александровна

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.6 151779 отзывов

Нужно провести экспертизу качества товара.

16.09.2021, 15:52

Спросить юриста

Дружинин Данил Дмитриевич

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 3 годa

4.4 723 отзывa

Добрый день. Необходимо провести экспертизу, в ходе которой будет "установлено", что товар был надлежащего качества и виной всему неправильное обращение клиента с товаром.

Спасибо.

16.09.2021, 15:53

Спросить юриста