Имеем ли мы права на возврат денежных средств, чтоб бы больше не связываться с этой компанией?

Купила новый телефон, не прошло и месяца началась некорректная работа сенсора (часто не реагировал на нажатия), обнаружилось непонятное пятно на матрице и при установке на звонок не стандартной мелодии, звонит 2 секунды нормально, затем приглушается звук. Пришла в магазин 15.08.13 и сдала аппарат в ремонт, после чего 25.08.13 вернулся из сервисного центра, в нем произвели обновление ПО. Пока муж проверял телефон я подписала документ о том, что не имею претензий к аппарату, я полагала, что продавец мне распечатает новый бланк о том, что ремонт будет продолжен первоначальным числом (15.08.2013). При проверке телефона обнаружилось, что аппарат не исправен и имеет те же дефекты, плюс к старым дефектам прибавился новый, при входящем вызове звук отсутствовал, настройки проверялись не только мной, но и продавцом. После проверки мы все таки решили не забирать аппарат и настояли, чтоб продавец отправил его вновь в ремонт, при условии что будет доремон, т. е продление первого срока (с 15.08.13), она мне отказала в просьбе и сказала о том, что может оформить аппарат в ремонт с 25.08.13 и мне опять придется ждать 45 дней! После чего я написала претензию (которую она зарегистрировала, подписала и поставила печать). После чего я несколько раз звонила по горячей линии и мне сообщили что ответ придет в виде смс, т.е с сообщением о том что претензия обработана и ответ направлен на торговую точку где и была принята. Я ждала до 3.09.2013, но ни звонка ни смс не последовала и решили мы пойти в магазин. Ответ оказывается пришел еще 28.08.2013 и содержание было подобного плана о том что мы просим произвести ремонт и они его нам и предоставляют! В общем муж общался по горячей линии и выяснилось, что мы должны сдать телефон в ремонт и ждать в течении 45 дней! Как поступить в подобной ситуации? У продавца лишь один документ который я подписала и то порванный! Имеем ли мы права на возврат денежных средств, чтоб бы больше не связываться с этой компанией?