Отсутствие ответа и непрофессиональное обслуживание - как составить жалобу на начальника полиции по поводу утери паспорта

Я потеряла паспорт, написала заявление в полицейском участке. Прошло 2 недели звонкаот участкого не поступило. У меня нет справки о потери паспорта, у меня нет понимания когда сделают. Я позвонила участковому на личный тел, в ответ услышала, что он отправил справку по почте, когда будет готов паспорт он не знает и вообще: это ваши проблемы так как вы потеряли паспорт. Не надо было терять паспорт!. на мои вопросы по срокам получения паспорта он мне не отвечает. Прошу дайте мне совет для составления жалобы на имя начальника участкового полиции.