Проблема с джинсами - как решить ситуацию?

Вопрос №2650320 из г. Черняховск
опубликован 07.09.2013, 12:08

Помогите, пожалуйста! Купила джинсы, одела раза 3. При носке обнаружила брак: одна штанина все время перекручивалась. Посмотрела: штанина не правильно сшита, шов как - то перекручен и получается не сбоку, а тянет его на середину спереди ноги. Не знаю, понятно объяснила? Не смогла так носить, не удобно... Через неделю отнесла в магазин, продавец сказала, что джинсы ношеные, и повесить на продажу она их не может. На мои просьбы решить вопрос по - хорошему, как - то связаться с хозяйкой, она выставила меня вон, сказав, что магазин закрывается... Помогите, пожалуйста. Есть ли выход из этой ситуации?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Чернев Сергей Сергеевич

Адвокат Калининград

5.0 124 отзывa

Нужно написать претензию. Затем, если не вернут деньги или не заменят на "нормальные" джинсы обращаться в суд. Стоимость составления претензии 500 руб.

07.09.2013, 12:11

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 3 годa
Первый ответ получен через 2 минуты

Григорьева Анжелика Владимировна

Юрист из города Калининград, стаж 3 годa

5.0 36 отзывов

Здравствуйте Светлана! Закон о защите прав потребителя гласит: 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

Так что Ваше право потребовать от продавца возврата уплаченной суммы. В случае отказа, пишите досудебную претензию с изложением всех обстоятельств и передавайте ее заказным письмом с уведомлением . Если и дальше реакции не последует, то Ваше законное право обратиться в суд с иском. Желаю удачи.

07.09.2013, 20:08

Анжелика Владимировна, спасибо Вам огромное за подробный ответ! Благодарю Вас, что не оставили без внимания мою проблему.

Спросить юриста