Права потребителей - Возможно ли вернуть деньги за телефон, приобретенный в салоне МТС после неудачного ремонта?
Вопрос №2654049
из г. Пенза
опубликован 09.09.2013, 08:09
опубликован 09.09.2013, 08:09
7 марта этого года приобрела телефон в салоне сотовой связи МТС. Через пол года у телефона стала через раз работать кнопка разблокировки. Отнесла его обратно, отдала на ремонт на 45 дней. По истечении 45 дней телефон вернули. В заключении о ремонте сказано, что заявленного дефекта не выявлено, и телефон полностью соответствует стандартам. Была проведена только переустановка системы. Не отходя от кассы проверила телефон - дефект остался. Дала телефон продавцу. Он согласился, что дефект имеется. Продавец написал заявление на резолюцию (замену товара), мне отдали оригинал заявления, где говорится, что дефект действительно есть и это подтверждается двумя продавцами, в заявлении стоят их фамилии, инициалы и подписи. Суть моего вопроса в том: Если что-то пойдет не так, могу ли я обратиться в суд по защите прав потребителей с требованием вернуть мне деньги за телефон? Я знаю, что в соответствии с законом О защите прав потребителей ст 18, телефон является технически сложным товаром и деньги за него могут быть возвращены лишь в течении 15 дней с момента покупки, но продавец нарушил срок ремонта (45 дней) по истечении которых дефект устранен не был. (Это подтвердается в заявлении, о котором я говорила выше)И, данный дефект ограничивает возможность работы с телефоном т.е является существенным. Можно ли надеяться на выиграть дело, в котором ответчиком будет выступать МТС? Заранее большое спасибо за ответ.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
По тексту - нет, просто Вы не заявляли требования о возврате денег, а если его не заявляли, как можно обязать через суд его выполнить?
09.09.2013, 09:00
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 30 лет
Первый ответ получен через 50 минут
Юристы ОнЛайн: 45 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 544
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
627
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 535
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
3 871
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
77
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
152 158
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Трухаева В.В.
4.9
714
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 302
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.9
301
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9
4 894
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
835
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
4 009
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 927
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
29 028
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
614
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.9
44 576
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 779
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 615
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 181
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 341
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.5
2 085
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.9
8 420
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
4.9
52
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Краснодар
Шарапов В. А.
4.4
1 638
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Пенза
Составление брачного договора
995
Составление доверенностей
1116
Составление жалоб
1280
Составление исковых заявлений
1365
Составление кассационных жалоб
1206
Составление ходатайств
1292
Проверка документов и договоров
1274
Проверка брачного договора
1014
Проверка договора долевого участия
1000
Проверка договора купли-продажи
1202
Проверка договора аренды
1167
Проверка документов при покупке квартиры
1057
Проверка нотариальных документов
917
Проверка подлинности документов
855
Экспертиза договоров
1029
Экспертиза договора аренды земельного участка
922
Экспертиза договора поставки
970
Составление актов выполненных работ по договору
621
Составление актов приема-передачи работ по договору подряда
603
Составление договоров
652
Составление договоров на временную работу
574
Составление договоров на выполнение кадастровых работ
516
Похожие вопросы
И по-какому основанию и как получить обратно деньги за телефон?
Я бы хотела узнать: Могу ли я сейчас написать заявление на возврат денег или замену аппарата?
Проблема с телефоном - моя борьба за возврат денег и моральный ущерб
Претензия на возврат денег после множественных дефектов при покупке телефона в салоне РТК (МТС)
Не устраненный дефект - как решить проблему с отказом от замены или возврата денег за неисправный телефон?
Проблемы с ремонтом - эксперты советуют, как разрешить ситуацию с телефоном
Нарушение сроков и обслуживание в салоне связи - что включает срок ремонта и как поступить в случае проблемы?
Проблема с кнопкой - Дважды сданный в ремонт телефон МТС обнаружил дефект необработанной неполадки
Несоблюдение сроков гарантийного ремонта - мои требования на возврат стоимости и компенсацию морального ущерба
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут