Пропал звук у нового телевизора - магазин отказал в обмене, ссылаясь на закон. Правомерно ли это?
Вопрос №2663935
из г. Волжский
опубликован 11.09.2013, 22:58
опубликован 11.09.2013, 22:58
Я купила телевизор и через 4 дня у него пропал звук. Отвезла его в этот магазин, хотела, чтобы мне поменяли телевизор, а они его забрали на проверку и на мои требования, чтобы обменяли или мне дали другой телевизор ответили отказом, ссылаясь на закон... Правомерны ли они?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Татьяна, Вам сейчас следует обратиться в магазин с письменной претензией, в кторой четко обозначить свое требование - заменить на такую же модель, ссылаясь на нормы Законо РФ "О защите прав потребителей". В противном случае они проведут ремонт и вернут Вам телевизор с пояснениями - деффектов не обнаружено.
С Уважением, Генеральный директор правового центра "Зевс", Степанов Вадим Игоревич.
12.09.2013, 11:47
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 12 минут
Нет, это неправомерно, т.к. закон позволяет не принимать обратно исправные устройства, а на неисправные это ограничение не распространяется. Жалуйтесь в Роспотребнадзор
11.09.2013, 23:11
Юристы ОнЛайн: 88 из 47 457 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6
44 360
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 593
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 215
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
93
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 487
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 726
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 696
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
223
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 197
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.4
23 742
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 574
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 815
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 106
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
326
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.8
27 994
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 566
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.9
8 381
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
5
23
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.8
65 427
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5
1 585
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 311
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 084
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
4.2
2 878
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Йошкар-Ола
Криухин Н.В.
3.8
81 458
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Как обменять телевизор по гарантии и с доплатой в соответствии с законом?
Проблема с гарантией - сломался телевизор и пульт, магазин забрал на экспертизу, но не дал новый - что делать?
Проблемы с телевизором в Мвидео - отказ от возврата денег и задержка с доставкой - что делать?
Проблемы с телевизором - потеря изображения и возможное требование замены или возврата денег
Как заменить телевизор с проблемой звука после покупки в кредит в РБТ
Отказ магазина и СЦ в проверке качества неисправного телевизора и настройке каналов - правомерные действия или нарушение?
Проблема с звуком в новом телефоне - магазин и сервисный центр не решают проблему. Как заменить телефон на аналогичный?
Имею ли я право обменять его на другой телевизор, что бы функции были такие, какие мне нужны?
Проблемы с купленным в кредит телевизором - возможность возврата денег при обнаружении брака
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут