Необходим ремонт ноутбука, купленного в кредит, после заводской поломки - магазин отказывается вернуть деньги или обменять товар

Вопрос №2673796 из г. Смоленск
опубликован 15.09.2013, 15:46

Я взяла зимой ноутбук в кредит. Находясь на гарантии он сломался. Отнесла в магазин, его приняли с заявлением без ремонта. Т.к. Отремонтированная вещь мне не нужна. Прошел месяц. Выясняется, что это заводской поломка, нужна замена матрицы дисплея, и что он будет отремонтирован. На мое возражение, отвечают, что они не вернут деньги и не обменяют на аналогичный товар. Как быть?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Титова Татьяна Алексеевна

Юрист Ярославль, стаж 41 год

4.8 52168 отзывов

Даша

ноутбук относится к технически сложным товарам поэтому порядок возврата следующий

ст. 18 Закон о защите прав потребителей РФ

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

(п. 1 в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

15.09.2013, 15:53

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 28 лет
Первый ответ получен через 6 минут