Неправильно указан возраст ребенка на путевке - ошибка туроператора или клиента?

Вопрос №2676492 из г. Москва
опубликован 16.09.2013, 13:04

Question

Купили путевки на 2 взрослых и 2 детей (5 и 2 года), На момент бронирования путевок дочке не было 2 лет, но сканеры паспортов были отправлены, то есть информация о ее возрасте и дате поездки была предоставлена. Сейчас за неделю до отъезда нам хотят выставить счет за перелет дочки, так как опомнились и увидели, что ребенку исполнилось 2 года. Прав ли туроператор или это их ошибка, указали при бронировании неправильный возраст ребенка на момент отъезда? Заранее спасибо!

"Мартынова и партнеры", Московская коллегия адвокатов · Accepted Answer

Уважаемая Галина! У Вас очень спорная ситуация, т.к. в момент заказа возраст был один, в момент отъезда - другой. Думаю, здесь есть смысл пойти на компромисс обеим сторонам, т.к. Вам просто следовало обратить внимание на то, что ребенку исполнится два года в ближайшее время. Ваше упущение и недосмотр туроператора привел к казусу. Постарайтесь договориться 50х50. Надеемся, что туроператор согласится, иначе порча настроения и нервов продлится до конца поездки, если она состоится.

Удалено · Answer

Здравствуйте. Если Вы заключали договор, тур.фирма не может просто так выставлять дополнительный счет, если в договоре это не предусмотрено.
Вам должны предложить заключить дополнительное соглашение, где также будет прописана оплата за перелет дочери. А подписывать его или отказаться от тура, это Ваше право.

Стрикун Галина Владимировна · Answer

Да, правильные действия, потому что на момент перелета  ребенку исполнилось 2 года , о чем вы и сами должны были уведомить  турфирму.на момент заключения договора.

Краснов Игорь Николаевич · Answer

Я полагаю,  доплачивать за "несостоявшегося инфанта" должен туроператор.
Если я правильно понял, вы заключили договор об оказании туристских услуг. И заплатили общую сумму по договору, которая была согласована с туроператором. И если, при этом паспортные данные ребенка были "вбиты" правильно, но по какой либо причине не правильно посчитана общая сумма (ребенка посчитали как инфанта, а на самом деле на момент вылета ребенок уже не являлся инфантом), то это проблема туроператора. 
Вы уже согласовали конечную цену турпродукта. И изменение только  через суд.

Неправильно указан возраст ребенка на путевке - ошибка туроператора или клиента?

Похожие вопросы

Как избежать оплаты штрафа при отмене бронирования отеля в Париже за неделю до поездки?

Проблемы с бронированием через Booking.com - как защитить свои интересы

Возможность оспорить договор о бронировании квартиры в новостройке

Проблема с приобретенными авиабилетами Симферополь-Челябинск через сайт Ural Airlines.ru

Возможность возврата предоплаты при изменении стоимости путевки после раннего бронирования

Отказ турагентства от возврата денежных средств после не подтверждения бронирования

Как вернуть деньги за повторное бронирование авиабилетов на Pobeda?

Как получить возврат денег после банкротства туроператора при неплатеже за путевку в Турцию?

Неприятный сюрприз - за закрытую страну туристам требуют доплатить до полной стоимости тура

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59