Ситуация с продажей квартиры - что делать, если не вступила в права наследования в Норильске

Моя мама купила квартиру в СПб, находясь в браке в 2006 г, отец писал разрешение на покупку квартиры. Квартира оформлена в единоличное право собственности только на маму. В 2007 г отец умер, оставив завещание в пользу моей сестры, в завещании было указано, что все принадлежащее ему имущество переходит сестре (без конкретики). Сестра написала отказ (натор. Завер) в пользу мамы, я, как наследник второй очереди, тоже написала (натор. Завер) отказ в пользу мамы. Мама вступила в наследство по месту прописки отца в Норильске и оформила квартиру и имущество, которое было куплено в браке в долях. Сейчас она хочет продать квартиру в СПб, но банк, в котором покупатели берут ипотеку, просят, чтобы она принесла заявление, заверенное натариусом, что она не состоит в браке (в паспорте у мамы стоит штамп о рег. брака и дополнительно свидетельство о смерти. Натариус говорит, что она не может продать квартиру, т.к. она должна вступить на нее в права наследования, что она не сделала. Т.к. понятия не имела и натариус при вступлении в права наследования в Норильске тоже ничего не объяснила. А мама является по документам единоличным собственником. Подскажите. Что можно сделать в этом случае, если в Норильск ехать нет никакой возможности. Спасибо.