Возможен ли возврат/обмен наручных часов без чека и после истечения семидневного срока покупки?

Вопрос №2680839 из г. Санкт-Петербург
опубликован 17.09.2013, 15:42

Question

В интернет-магазине мне в подарок коллегами были приобретены наручные часы. Возможно ли без чека произвести возврат/обмен на другие (не подошла модель)? Все остальные документы в наличии.

Мне в интернет-магазине сказали, что только с чеком и только в течение 7 (семи!) дней со дня покупки.

Усманов Михаил Валерьевич · Accepted Answer

Добрый день, Владимир.

В соответствии с п. 1 ст. 25 Закона "О защите прав потребителей" потребитель (т.е. Вы) вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Согласно п. 2 ст. 25 Закона "О защите прав потребителей" обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Таким образом, руководствуясь ст. 25 Закона "О защите прав потребителей", вооружившись свидетелями, требуйте обмен товара на подходящую Вам модель.

17.09.2013, 16:08

Спасибо за ответ,Михаил Алексеевич.
Будет ли мое письменное обращение по эл.почте в интернет-магазин считаться днем,когда я заявил о желании обмена?Ведь в процессе решения вопроса может пройти не день-два,а на возврат дается 7 дней.

Задать вопрос юристу

Возможен ли возврат/обмен наручных часов без чека и после истечения семидневного срока покупки?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Похожие вопросы

Магазин забирает чек при частичном возврате товара - есть ли обоснование?

Продавец отказал в обмене товара, несмотря на условия в чеке

Возможности возврата или обмена наручных кварцевых часов после двух дней с момента покупки

Как осуществить возврат товара без чека при отсутствии покупателя

Возможна ли гарантийная замена или возврат денег для часов, у которых отвалилась секундная стрелка через 17 дней после покупки?

Нарушение прав потребителя - требуется проверка претензии к салону связи Евросеть

Возможно ли вернуть деньги за неудовлетворительный подарок - электронные наручные часы G-Shock - в течение 14 дней?

Возможно ли вернуть наручные часы в магазин после покупки?

Некачественные наручные часы - как вернуть деньги или обменять товар?

Почему то продавец сказал мужу, что обрато не примет.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59