Через несколько секунд приходит вторая смс о том, что отмена не выполнена.
Вопрос №2682444
из г. Москва
опубликован 18.09.2013, 01:31
опубликован 18.09.2013, 01:31
Доброго времени суток.
03.09.13г. я решила купить товар через интернет-магазин. Сумма была благополучно списана с моей карты, пришла смс об успешной операции. Через несколько секунд приходит вторая смс о том, что отмена не выполнена. Звоню на горячую линию банка, узнаю, что средства мои заморожены. Никаких объяснений никто не дал. Жду сутки. Деньги до адресата не доходят, ко мне не возвращаются. Пишу в службу помощи банка. Через три дня приходит ответ, что лимит по карте восстановлен (в общем, все хорошо должно быть). Но денег так и нет. Написала две жалобы через обратную связь на оф.сайте банка - пришел один ответ, что вопрос закрыт. Звоню опять: оператор сообщает, что средства вернутся мне только 03.10.13г. (то есть через 30 календарных дней). Опять никаких объяснений не получаю. 06.09.13г. написала заявление о спорной операции. До сих пор никаких ответов нет, деньги тоже не возвращены.
Как решать и что стоит делать?
Читать ответы (0)
Похожие вопросы
Проблемы с закрытием и перевыпуском кредитной карты в Сбербанке - как жаловаться и получить помощь?
Проблемы с оплатой в магазине Магнит-косметик - Сбербанк не вернул утраченные деньги, требуется помощь
Как вернуть деньги после мошенничества на карту Сбербанка?
Мошенничество на моей карте - как вернуть сумму свыше кредитного лимита и дополнительно списанную без уведомления от банка?
Проблема возврата денег после покупки купона на стоматологические услуги на скидочном сайте
Украли деньги с карты Сбербанка - что делать, если сумма была списана без подтверждения платежей
Муж получил новую зарплатную карту, но сразу же был ошарашен списанием с неё средств. Как вернуть деньги?
Проблемы после закрытия счета/карты в МТС Банке - появилась задолженность
Проблема с покупкой - списание денег в тройном размере без подтверждения. Как решить данную ситуацию?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут