Проблемы с золотой подвеской - повреждение эмалевого покрытия и отсутствие информации о составе

Вопрос №2691152 из г. Советск
опубликован 20.09.2013, 21:47

Question

Я купила золотую подвеску сликом богородицы маме на 80 лет в подарок в ноябре 2012 г.Я думала что она с эмалевым покрытием. Прошло 6 месяцев, покрытие стало вздуваться и теперь там ничего не рассмотреть, как будто сварилась как пластилин. Обратилась к продавцу, произвели экспертизу за счёт продавца. Зключение таково, что,, Подвеска представляет собой металлическую пластину в форме арочной иконной доскис бортиком, в поле которого имеется изображение богородицы, нанесённое полиграфическим способом на полимерную плёнку, наклеенную на пластину. Характер повреждения позволяет утверждать, что повреждение возникло в результате воздействия жидкости, агрессивной по отношению к полимерной плёнке.,, В самом ценнике на товар неуказано, что изделие с полимерной плёнкой, указан вес изделия, цена за 1 грамм и цена изделия. При покупке никаких памяток по эксплуатации и уходу не прилагалось, устно не оговаривалось. Я не знаю как действовать дальше. Спасибо заранее за консультацию.

Моисеев Владимир Николаевич · Accepted Answer

Уважаемая Светлана, г.Советск !
Согласно ФЗ "О защите прав потребителей" "Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре" 
п.2 ст.12 Продавец (исполнитель), НЕ предоставивший Покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несёт ответственность, предусмотренную пп 1 - 4 ст. 18 ФЗ ЗПП или п.1 ст.29 ФЗ ЗПП, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации. 

Поэтому исходя из выше изложенного рекомендую вам обратиться к Продавцу(Магазину) с письменной Претензией с указанием СРОКА для ответа:
-о расторжении договора купли-продажи;
-возврате уплаченных денежных средств.

По истечении указанного в Претензии Срока и НЕ выполнении ваших требований вы уже сможете обратиться в суд. 

Желаю вам удачи                        Владимир Николаевич 
                                                          г.Уфа 20.09.2013г
                                                          21:55 моск.

Константинова Анна Викторовна · Answer

Получите письменный ответ на Вашу претензию. Если они отказываются вернуть деньги, обращайтесь с жалобой в Роспотребнадзор, можно сразу в суд. К такому изделию должна была прилагаться исчерпывающая информация, памятка по эксплуатации и уходу.

20.09.2013, 21:56

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Проблемы с золотой подвеской - повреждение эмалевого покрытия и отсутствие информации о составе

Похожие вопросы

Проблемы с золотой подвеской - ошибочная информация о товаре и отсутствие ответа на претензию

Провела экспертизу в обществе защиты прав потребителей.

Купила ювелирное изделие - золотую подвеску, но оказалось, что она не подходит к имеющейся цепочке.

Проблема с золотой подвеской - постоянное переворачивание при ношении

Проданные и обменные подвески в ювелирном магазине не соответствуют заявленным характеристикам

Вопрос о неверной цене на ювелирное изделие - возможно ли предъявить претензию и как доказать наличие другой цены в ценнике?

Проблемы с норковой шубой после покупки в кредит - история, проблема с повреждениями и отказ магазина

Непризнанное повреждение бампера после ДТП - вопросы к страховой компании и возможные дальнейшие шаги

Холдинг Химчистка обвинен в некачественной обработке и скрытии дефектов - История дела и роль экспертизы

Покупатель обратился к продавцу после проведения экспертизы для предъявления претензии

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59