Отказ в возврате при покупке бижутерии - что делать дальше?
Вопрос №2697524
из г. Домодедово
опубликован 23.09.2013, 15:50
опубликован 23.09.2013, 15:50
Вопрос о законе потребителя.. купила серьги (бижутерию), и они сломались, спустя неделю, металл оказался мягкий (одевала 2 раза). в законе прочитала, что возврату не подлежат драгоценные ювелирн. Украшения... в магазине ситуацию изложила, но мне отказали... сказав, что я сломала сама! Но это не так... товар-не качественный! Чек сохранила! Написала претензию!
Законно ли мне отказали? И если нет, то что делать дальше?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
по факту наличия недостатка не важно какое это украшение золотое или нет (например) применяется ст 18 Закона о защите прав потребителей а не ст 25. пишите претензию вручайте под роспись или почтой отправляйте, если откажут в суд придется обращаться. украшение сдавайте только под акт в котором пишите внешний вид и сфотографируйте при сдаче с отметкой в акте.
23.09.2013, 16:20
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 4 минуты
Не законно, если товар некачественный- это должна подтвердить экспертиза. Получите письменный ответ на Вашу претензию. Обращайтесь в с жалобой в Роспотребнадзор и сразу в суд и иском о защите прав потребителя.
23.09.2013, 15:54
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ! Ответ на претензию,получила от неё сразу,по моей просьбе.Извините,а где экспертизу проходить?
Юристы ОнЛайн: 75 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
736
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 456
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 845
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8
44 547
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
859
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
540
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
94
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Иркутск
Калинин Р.О.
5
35
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
523
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 749
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 220
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 614
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 590
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
152 075
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 053
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ахмедов Г.С.
5
344
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 330
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
4.9
8 749
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
4.9
50
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5
2 927
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.7
4 308
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 25 лет онлайн
г.Калининград
Лукина Е.В.
4.8
7 417
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
5
462
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Чебоксары
Буланкина С.Н.
5
45 828
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Домодедово
Составление брачного договора
995
Составление доверенностей
1116
Составление жалоб
1280
Составление исковых заявлений
1365
Составление кассационных жалоб
1206
Составление ходатайств
1292
Проверка документов и договоров
1274
Проверка брачного договора
1014
Проверка договора долевого участия
1000
Проверка договора купли-продажи
1202
Проверка договора аренды
1167
Проверка документов при покупке квартиры
1057
Проверка нотариальных документов
917
Проверка подлинности документов
855
Экспертиза договоров
1029
Экспертиза договора аренды земельного участка
922
Экспертиза договора поставки
970
Составление актов выполненных работ по договору
621
Составление актов приема-передачи работ по договору подряда
603
Составление договоров
652
Составление договоров на временную работу
574
Составление договоров на выполнение кадастровых работ
516
Похожие вопросы
Проблема с покупкой бижутерии - кровоточат уши, отказ магазина от возврата денег
Магазин отказал в возврате качественного товара после пропущенного срока подачи претензии – нарушил ли он права потребителя?
Чек на руках - Имею ли я право на возврат сломанной серьги из бижутерии?
Как поступить, если покупатель требует возврата бижутерии после покупки?
Как вернуть ненадлежащую бижутерию без чека - опыт девушки с возвратом купленных сережек
Как составить претензию о не качественном товаре и что делать в случае отказа в возврате?
Проблема с серьгами из серебра 925 пробы - что делать и как экспертиза может помочь?
Как вернуть некачественный видеорегистратор из Связного - опыт пользователя.
Обязан ли магазин принять у меня назад бижутерию если она не подошла по форме, цвету, размеру?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут