Отказ в возврате при покупке бижутерии - что делать дальше?

Вопрос №2697524 из г. Домодедово
опубликован 23.09.2013, 15:50

Вопрос о законе потребителя.. купила серьги (бижутерию), и они сломались, спустя неделю, металл оказался мягкий (одевала 2 раза). в законе прочитала, что возврату не подлежат драгоценные ювелирн. Украшения... в магазине ситуацию изложила, но мне отказали... сказав, что я сломала сама! Но это не так... товар-не качественный! Чек сохранила! Написала претензию!

Законно ли мне отказали? И если нет, то что делать дальше?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Ухабов Сергей Александрович

Юрист Новомосковск, стаж 7 лет

5.0 245 отзывов

по факту наличия недостатка не важно какое это украшение золотое или нет (например) применяется ст 18 Закона о защите прав потребителей а не ст 25. пишите претензию вручайте под роспись или почтой отправляйте, если откажут в суд придется обращаться. украшение сдавайте только под акт в котором пишите внешний вид и сфотографируйте при сдаче с отметкой в акте.

23.09.2013, 16:20

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

8 800 505-91-11

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 18 лет

4.8 3723 отзывa

Не законно, если товар некачественный- это должна подтвердить экспертиза. Получите письменный ответ на Вашу претензию. Обращайтесь в с жалобой в Роспотребнадзор и сразу в суд и иском о защите прав потребителя.

23.09.2013, 15:54

Спасибо за ответ! Ответ на претензию,получила от неё сразу,по моей просьбе.Извините,а где экспертизу проходить?

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 86 из 47 454 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Отказ в возврате при покупке бижутерии - что делать дальше?

Домодедово - онлайн услуги юристов