Что делать, если купленная куртка по акции оказалась испорченной без возможности возврата через 14 дней?

Вопрос №2697753 из г. Павловский Посад
опубликован 23.09.2013, 16:51

Question

1 сентября свекровь купила кожаную куртку по акции, со скидкой в несколько тысяч рублей. При продаже ей был выдан только товарный чек. Гарантийного талона на вещь не дали, также не были даны различные памятки и инструкции по эксплуатации предмета верхней одежды. Плюс к этому, в момент продажи продавцом были срезаны пломбы и бирки с куртки. Одела куртку свекровь только 15 сентября, попала под дождь, куртка испортилась, вся в разводах, высохла, задубела, носить практически невозможно. Что мы имеем право требовать от магазина в данном случае? На что имеем право (возврат товара, обмен товара и т.д.),если 14 дней со дня покупки истекли?... Заранее спасибо! Мария.

Руслин Алексей Дмитриевич · Accepted Answer

Здравствуйте. Мария! Имеете право потребовать, в частности, возврата уплаченной за товар денежной суммы на основании п.1 ст.18 Закона "О защите прав потребителей". 14 дней - это срок для возврата качественного товара, который не подошел по цвету, размеру, фасону и т.п.; данный срок на Вашу ситуацию не распространяется, поскольку у Вас товар как раз некачественный. То обстоятельство, что товар куплен по акции со скидкой, не имеет в данном случае никакого значения (хотя продавец может с пеной у рта убеждать Вас в обратном), поскольку проведение акции - это не основание "впаривать" потребителю некачественный товар. Что касается гарантийных сроков, то при отсутствии гарантийного срока, установленного изготовителем или продавцом считается, что товар должен быть пригодным для его использования по назначению в течение разумного срока (п.1 ст.470 ГК РФ). Для товаров такого типа разумный срок никак не может быть менее одного сезона.

В случае отказа в удовлетворении Ваших требований обращайтесь в суд с иском о возврате денежной суммы, уплаченной за товар ненадлежащего качества, и компенсации морального среда.

С уважением, А.Д.Руслин.

Что делать, если купленная куртка по акции оказалась испорченной без возможности возврата через 14 дней?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Похожие вопросы

Возможен ли обмен или возврат денег за рвущуюся куртку с сохраненным товарным чеком?

Проблема с кожаной курткой - гарантия и возможность обращения в магазин

Могу ли я сейчас подать заявление в полицию о пропаже куртки?

Спор о возврате ношенной ветровки - как закон защищает продавцов и потребителей

Проблемы с кожаной курткой - отсутствие предупреждений от продавцов и необходимость возврата денег

Проблема с курткой из интернет-магазина - брак не признали и возврат задерживается

Купили женскую куртку. Вышли из отдела в купленной куртке срезав бирки. Куртка оказалась холодной. Как вернуть куртку обратно?

Проблема суперпуха - возможно ли вернуть куртку, несмотря на уценку и консультацию продавцов?

Коллега требует, чтобы я купила ей новую куртку после того, как рукав порвался во время ссоры

Как вернуть деньги за дефектный детский пуховик в магазине Спортмастер

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59