Нотариус отказал в оформлении доверенности в сложной ситуации с наследством - что делать?

Мы оформляли наследство после смерти мамы, одним из наследников является её второй муж, но он плохо слышит и живёт в другом городе, и нужно было оформить доверенность на его сына, чтобы сын занимался оформлением наследства за отца. Они обратились к нотариусу по месту жительства. А нотариус выгнала из кабинета сына и сказала, что ей самой нужно поговорить с отцом, но отец плохо слышит, ему кричать нужно, а слуховыми аппаратами не может пользоваться, т.е. они трещат. Сын сказал ей - ему нужно кричать. А она заявила - раз нужно кричать, оформляйте опекунство. Это всего лишь для оформления наследства, она потребовала оформление опекунства - дед живёт один, полностью справляется, ездит сам на рыбалку, сажает, копает огород, ну и что, что ему 92 года, он может быть и до 120 проживёт, в такой он здоровой форме и выглядит на 30 лет моложе. Деду пришлось самому ездить в другой город, чтобы закончить оформление наследства, ездил он с сыном - сын кричал ему в ухо то, что говорил нотариус при оформлении наследства, и он сам отвечал на все вопросы разумно и осмысленно. Считаю действия нотариуса, который отказал в оформлении доверенности, самодурством и хочу оформить на неё жалобу, но не знаю, как и куда, чтобы больше не над кем не издевалась и не требовала с людей лишнего. Посоветуйте, пожалуйста.