Без договора можно ли требовать ремонт или возврат товара при скрипящем диване? Как юридически решить этот вопрос?

Вопрос №2715128 из г. Тольятти
опубликован 29.09.2013, 17:29

Купили диван. Он начал сильно скрипеть. Срок гарантии еще не истек. Пришла писать притензию, потребовали договор, а я его не могу найти. Можно ли без договора потребовать ремонт или возврат товара? Если можно, то как юридически грамотно решить этот вопрос?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Якимова Воски Арсеновна

Юрист Самара, стаж 14 лет

5.0 115 отзывов

Здравствуйте, Тома!

По закону "О защите прав потребителей" отсутствие договора не лишает

Вас права требовать предоставления товара надлежащего качества, либо бесплатного ремонта имеющегося дивана, либо возврата денег в обмен на некачественный товар. Необходимо грамотно составить письменную претензию, вручить продавцу либо отправить заказным письмом, обычно после такой претензии - все вопросы решаются в пользу потребителя. Если претензия не будет удовлетворена либо ответ на нее не поступит в течение 30 дней, то можно обратиться в суд. Но обязательным доказательством по этому делу будет проведение товароведческой экспертизы. Вам необходимо оценить соотношение стоимости дивана и затрат по делу.

Необходимую претензию я могу для Вас составить.

29.09.2013, 20:40

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

8 800 505-91-11

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 18 лет

4.8 3723 отзывa

Тома, может быть у вас есть квитанция ли еще что-то ? Вот вы пишите про гарантию, может быть она в виде отдельного документа. В любом случае никто вас не лишает права защищать свои права. Доказать факт приобретения товара именно у этого продавца можно многими способами, в том числе и свидетельскими показаниями. Удачи !

29.09.2013, 17:33

Спасибо за ответ!Есть квитанции по оплате и акт приема/ передачи. Можно решить этот вопрос без суда?
У продавца есть второй договор, но, наверное, не в их интересах его взять

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста