Проблема с гарантией - что делать, если товар не был отремонтирован и вернули в плохом состоянии
Вопрос №2717517
из г. Краснознаменск
опубликован 30.09.2013, 13:31
опубликован 30.09.2013, 13:31
20.03.2013 в офисе продаж МТС по адресу М.О. г.Краснознаменск, ул. Минская, д. 147, мною был приобретен товар, планшетный компьютер Samsung Galaxy Tab 2.0. (имеется чек). В процессе использования был обнаружен дефект (перестал включаться). 06.08.13 я сдала планшет по гарантии в ремонт через офис МТС где его и приобретала. Мне на руки был выдан заказ-наряд о состоянии планшета в котором были описаны мелкие царапины. 06.09.13., мне его вернули ЛОПНУТЫМ отказав в ремонте по гарантии, сославшись на отпечаток пальца под дисплеем. Я обратилась в Samsung по горячей линии для того, чтобы разобраться в данной ситуации (почему мне вернули разбитый планшет). Но оказалось, что сервис который занимался ремонтом вообще к Самсунгу отношения не имеет (это левая контора с которой у МТС заключен договор). Я опять обратилась в МТС, девушка менеджер составила заявление на возврат денежных средств за ненадлежащий ремонт планшетного компьютера и отправила его глав. Офис МТС. Через неделю пришел ответ. Мы Вам ничем помочь не можем, если хотите обращайтесь в суд. Что делать? Прошу Вашей помощи в решении этой проблемы. (Все документы, чеки, заказ-наряды и т.д. на руках). Спасибо!
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Юлия. обращайтесь в суд на основании закона о защите прав потребителей и ГК РФ. Удачи.
30.09.2013, 13:35
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
Юристы ОнЛайн: 85 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
737
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 495
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
5 897
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 361
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 292
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
26 043
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.7
7 992
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.4
23 735
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 789
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Корнилова И.В.
5
1 215
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 413
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 390
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 363
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
2 901
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Калюжная Е.В.
4.9
12 168
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.8
65 315
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.8
24 176
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Фатхи В.И.
5
112
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
4.9
982
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Ломакина В.В.
5
1 744
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 38 лет онлайн
г.Краснодар
Окулова И.В.
4.2
43 703
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
962
отзывa
Спросить
Адвокат онлайн
г.Москва
Селезнев С.В.
5
86
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.8
33 549
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Краснознаменск
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Купил планшет в салоне МТС в 2014 году, до сих пор не вернули после гарантийного ремонта - что делать?
Отказ от ремонта планшета на гарантии - правомерно ли и каковы возможности возврата денег или обмена
Планшетный компьютер с неисправным сенсорным экраном - проблемы с возвратом денег в магазине
Невозвращенный планшет - Как требовать возврат денег и урегулировать проблему с офисом МТС?
Невыполнение гарантийных обязательств магазином МТС по замене планшетного компьютера
Проблемы с возвратом техники в магазин - как вернуть поломанный планшет и получить деньги обратно?
Как требовать компенсации за неисправный планшет?
Опыт покупки уцененого планшета в Евросети - брак, отказ в обмене и тягомотина с ремонтом - как защитить свои права?
Проблема с ремонтом - Планшет без гарантии стал неработоспособным после посещения сервиса
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут