Невыполнение гарантийных обязательств магазином МТС по замене планшетного компьютера

Вопрос №3736349 из г. Киров
опубликован 09.04.2014, 21:55

10.09.2013 мне подарили планшетный компьютер. 25.01.2014 г. планшет сдали в гарантийный ремонт, через месяц получили ответ о невозможности устранения дефекта. 8.03.2014 г. вернули в магазин МТС, где его приобрели. До сих пор товар не заменили, денег не выдали, не предоставили на период обследования планшета другой планшет. Вопрос: какие сроки для обследования товара для принятия решения о невозможности ремонта и замене товара; обязаны ли предоставлять планш. Компьютеры на данный период? И соответственно возникает вопрос о компенсации. С уважением Светлана.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Квакин Валерий Валентинович

Юрист Киров, стаж 26 лет

4.9 1920 отзывов

Формально продавец не обязан давать мотивированный ответ на претензию. Однако это не означает, что отказ продавца отвечать на претензию станет препятствием для восстановления ваших прав. Законодательство о защите прав потребителей предусматривает обязанность исполнения продавцом законных требований потребителя в строго определенные сроки с даты предъявления таких требований. Например, возврат денежных средств - в течение 10 дней, обмен товара - до одного месяца и т.д. (ст. ст. 18, 19, 21, 23.1 Закона от 07.02.1992 N 2300-1). Поэтому важно доказательство даты вручения требований потребителя продавцу в виде претензии. Именно с этой даты будут отсчитываться сроки исполнения ваших требований и штрафные санкции для продавца.

удачи,обращайтесь

10.04.2014, 17:15

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 26 лет
Первый ответ получен через 19 часов

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 24 из 47 462 Поиск Регистрация