Как поступить, если пятка на детских сапогах треснула после 14 дней покупки и нет чека

Вопрос №2734105 из г. Искитим
опубликован 05.10.2013, 07:33

Посоветуйте как быть в данной ситуации: в магазин пришла женщина, она купила детские сапоги более 14 дней назад, на одном сапоге треснула пятка, чека с собой не имеет, требует вернуть ей деньги!

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Максимович Сергей Леонидович

Юрист Абакан, стаж 17 лет

4.5 24341 отзыв

В данном случае в соответствии с п.1 ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» покупатель вправе заявить продавцу одно из следующих требований:

- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Следует иметь в виду, что в случае возникновения спора о причинах возникновения недостатков необходимо проведение экспертизы. Если на товар установлен гарантийный срок – экспертиза проводится за счет продавца, если нет – за счет покупателя. Если покупатель не согласится с заключением проведенной по заказу продавца экспертизы – он вправе оспорить его в судебном порядке.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Как поступить, если пятка на детских сапогах треснула после 14 дней покупки и нет чека

Похожие вопросы