Организатор тура требует 100% штрафа за отмену по уважительной причине - как вернуть деньги?
Вопрос №2740126
из г. Нижний Новгород
опубликован 07.10.2013, 14:45
опубликован 07.10.2013, 14:45
Был заключен договор с турфирмой на автобусный тур в Санкт-Петербург на 3 дня (+2 дня дорога). За несколько часов до отбытия по телефону предупредили туроператора, что в связи со смертью родственника не сможем выехать. В тот же день подъехали и написали заявление, что отказались от тура по уважительной причине и хотим вернуть деньги. В заявлении по ее просьбе указали, что если будет штраф - согласны. Через неделю оператор сообщает, что штрафные санкции равны 100%. Законно ли это и что нужно сделать, чтобы добиться возврата денег? Заранее спасибо!
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Турфирма вправе удержать только фактически понесенные расходы, причем доказательства этих расходов они обязаны предоставить Вам. Подавайте претензию. Если результата не будет, обращайтесь с жалобой в Роспотребнадзор, а затем, если понадобится- в суд с иском о защите прав потребителя. Удачи!
07.10.2013, 14:50
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 4 минуты
Юристы ОнЛайн: 17 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
80
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 310
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 492
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 738
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
4
335
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
439
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.8
1 778
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
134
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 677
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Как получить возврат денег за тур после приостановки деятельности турагента и отказа туроператора? Правовые аспекты и советы
Заявление об аннуляции тура в Египет с возможностью возврата денег - какие действия нужно предпринять?
Спор о возврате денег за тур в связи с отменой поездки в Крым и перебронированием в соответствии с ПП 1073 - вопросы и ответы.
Как вернуть деньги за отмененный тур, если туроператор и турагентство не отвечают?
Как получить возврат денег за отмененный тур в Турцию в период пандемии - советы и опытные рекомендации
Как вернуть деньги за тур с штрафом, но не на 100%?
Турагентство столкнулось с несоответствием суммы штрафных санкций оператора и стоимости тура - что делать?
Вопрос о законности штрафа в 100% за отказ от автобусного тура в Геленджик по причине болезни ребенка
Туристы столкнулись с проблемой возврата предоплаты за тур в Турцию - как защитить свои права?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут