Спорный возврат ортопедического основания - Законные требования покупателя и необходимость договора при продаже мебели в Екатеринбурге через интернет-магазин

Question

Я занимаюсь продажей мебели в Екатеринбурге через интернет магазин, на днях возникла спорная ситуация с возвратом купленного ортопедического основания для кровати. Покупатель хочет обменять данный товар, надлежащего качества, так как он не подошел ему по размеру. При продаже данного товара не составлялся договор, между мною (продавцом) и покупателем. Покупатель, принимая ортопедическое основание, получил квитанцию об оплате формы БО 3 и товарную накладную (в которых принял полученный товар подтвердив это личной росписью). 

Законны ли требования покупателя с требованием обмена товара в течении 14 дней в данном случае? Обязательно ли составление договора, в котором указаны порядок возврата купленного товара и прочие особенности, или достаточно вручения товарной накладной с перечнем купленных товаров и квитанции об оплате под роспись?

Правильно ли я понимаю, что мебель входит в перечень товаров надлежащего качества не подлежащих обмену - Постановление Правительства Российской Федерации №55 от 19.01.98 (редакция 01.08.2005 г.). 

Заранее благодарен за ответы.

Панасенко Сергей Владимирович · Accepted Answer

Статья 25 ЗоЗПП действительно содержит исключение для отдельных непродовольственных товаров, в том числе и мебель. Однако ортопедическое основание само по себе не может быть отнесено к категории "мебель", т.к. является лишь заменимой частью и реализуется отдельно от той же кровати. На мой взгляд требование покупателя обоснованно и суд окажется на его стороне.

Спорный возврат ортопедического основания - Законные требования покупателя и необходимость договора при продаже мебели в Екатеринбурге через интернет-магазин

Похожие вопросы

Телевизор, купленный в Эльдорадо, вызывает боли в глазах - как вернуть и получить деньги?

ЧТО НА ОСНОВАНИИ ВСЁ ТОЙ ЖЕ СТ.55 МНЕ БУДЕТ ОТКАЗАНО.

Заявление о расторжении договора купли-продажи мебели и возврате денежных средств

Ограничения возврата и обмена мебели в соответствии с Постановлением Правительства РФ и Законом О Защите прав потребителя

Столкновение продавца и покупателя - кто виноват в неоплате товара и может ли продавец требовать неустойку?

Право покупателя на отказ/обмен товара при дистанционной торговле - особенности и ограничения

Право покупателя на обмен товара при дистанционной торговле - исключения и ограничения

Право потребителя на обмен товара надлежащего качества - условия и сроки

Перечни товаров, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении на период ремонта или замены

«Продавец отказал покупателю в обмене товара по безналичному расчету - правомерность и возможный штраф»

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59