Покупательница требует возврат денег за грязную и поврежденную куртку без товарного чека - Какие действия следует предпринять?
Вопрос №2748939
из г. Сыктывкар
опубликован 09.10.2013, 18:20
опубликован 09.10.2013, 18:20
У меня магазин детской одежды. Сегодня к нам обратилась покупательница и принесла куртку, купленную 25 сентября 2013 г. Куртка вся грязная, и внутри подклад порван вдоль планок (швы целые). Видно, что это произошло при растегивании рывком. Т.к. это на одном уровне на левой и правой планке. Покупатель хочет вернуть деньги за куртку. Причем утверждает, что ему не выдавался товарный чек, хотя чек был выдан. Мною было предложено обратиться в экспертизу, для установления причины возникновения дефекта. Покупательница просит теперь еще раз выписать ей товарный чек и хочет делать экспертизу. Какими должны быть мои действия? Выписывать ли ей еще раз чек?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Товарный чек уже был выдан, зачем Вам его дублировать. Пусть обращается к эксперту.
09.10.2013, 18:24
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
Юристы ОнЛайн: 31 из 47 457 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
88
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 484
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 197
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.4
23 742
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 815
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.8
1 883
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Чита
Гао А.Ю.
5
65
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 448
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 38 лет онлайн
г.Краснодар
Окулова И.В.
4.5
43 761
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 156
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.1
4 290
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Минеральные Воды
Саломахин А.Ю.
5
491
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 25 лет онлайн
г.Белгород
Катаев А.Н.
5
642
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5
4 015
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 315
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Москва
Леонтьев М.О.
5
372
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Волгоград
Федчук А. Ю.
5
21
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Лесной
Лысенко Ю.В.
5
351
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Бударагин А.А.
5
4 696
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Орёл
Кожухов Д. Н.
5
175
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Сыктывкар
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Покупательница возвращает куртку с повреждением - как поступить в данной ситуации?
Мужчина покупает куртку скидкой, но через 2 недели товар оказывается порваным и засаленным - как решить проблему?
Проблема с качеством - Как вернуть деньги за неисправную куртку без товарного чека?
Как получить компенсацию за поврежденную куртку без чека - опыт порванной куртки в магазине
Как обратиться в суд в гражданском порядке и взыскать стоимость пропавшей кожаной куртки из клуба без чека?
Покупатель хочет вернуть деньги, хотя я уверен в своей правоте, дальнейшие мои действия?
Могу ли я сейчас подать заявление в полицию о пропаже куртки?
Претензия на дефекты куртки - Как действовать при возврате денег и проведении экспертизы?
Проблема с курткой из интернет-магазина - брак не признали и возврат задерживается
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут