Покупательница требует возврат денег за грязную и поврежденную куртку без товарного чека - Какие действия следует предпринять?
Вопрос №2748939
из г. Сыктывкар
опубликован 09.10.2013, 18:20
опубликован 09.10.2013, 18:20
У меня магазин детской одежды. Сегодня к нам обратилась покупательница и принесла куртку, купленную 25 сентября 2013 г. Куртка вся грязная, и внутри подклад порван вдоль планок (швы целые). Видно, что это произошло при растегивании рывком. Т.к. это на одном уровне на левой и правой планке. Покупатель хочет вернуть деньги за куртку. Причем утверждает, что ему не выдавался товарный чек, хотя чек был выдан. Мною было предложено обратиться в экспертизу, для установления причины возникновения дефекта. Покупательница просит теперь еще раз выписать ей товарный чек и хочет делать экспертизу. Какими должны быть мои действия? Выписывать ли ей еще раз чек?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Товарный чек уже был выдан, зачем Вам его дублировать. Пусть обращается к эксперту.
09.10.2013, 18:24
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
Юристы ОнЛайн: 73 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
670
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
521
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
2 886
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 384
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 508
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 736
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
90
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8
44 540
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 496
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
857
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
441
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 688
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 069
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 128
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 862
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
3 696
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8
43 483
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 584
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
152 000
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9
4 852
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 314
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Старый Оскол
Меснянкина В.Н.
5
1 242
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5
1 628
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
5
31 889
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Сыктывкар
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Покупательница возвращает куртку с повреждением - как поступить в данной ситуации?
Мужчина покупает куртку скидкой, но через 2 недели товар оказывается порваным и засаленным - как решить проблему?
Проблема с качеством - Как вернуть деньги за неисправную куртку без товарного чека?
Как получить компенсацию за поврежденную куртку без чека - опыт порванной куртки в магазине
Как обратиться в суд в гражданском порядке и взыскать стоимость пропавшей кожаной куртки из клуба без чека?
Покупатель хочет вернуть деньги, хотя я уверен в своей правоте, дальнейшие мои действия?
Могу ли я сейчас подать заявление в полицию о пропаже куртки?
Претензия на дефекты куртки - Как действовать при возврате денег и проведении экспертизы?
Проблема с курткой из интернет-магазина - брак не признали и возврат задерживается
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут