Проблема с качеством - Как вернуть деньги за неисправную куртку без товарного чека?

Вопрос №4695851 из г. Черкесск
опубликован 24.08.2014, 17:41

Вчера моей мамой была куплена куртка в магазине Семейный. Не кассовый. Не товарный чек выдан не был. Когда попросили выдать чек, нам ответили: У нас нет. Дома примеряя куртку, отвалилась кнопка. Сегодня, обратившись в магазин с просьбой вернуть деньги за не качественный товар, нам было отказано. Подскажите, что делать дальше. Спасибо.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Демина Наталья Михайловна

Адвокат Ростов-на-Дону, стаж 18 лет

4.8 3437 отзывов

Подать жалобу в Роспотребнадзор, сразу вам все вернут

24.08.2014, 17:44

Ваш ответ мне очень помог, спасибо!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Глоов Шамиль Абрек-Заурович

Адвокат из города Теберда

4.9 829 отзывов

Здравствуйте! Вам необходимо подать продавцу письменную претензию под отметку в получении, обоснованную нормами ст.18 Закона о защите прав потребителя. Согласно которой, по мимо прочего: "Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований". Так же желательно сообщить В Роспотребнадзор, о том, что продавец в нарушение КоАП РФ и Закона о защите прав потребителя осуществляет торговлю товаром ненадлежащего качества и без выдачи товарно-кассового чека. Всего доброго!

24.08.2014, 23:50

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 87 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблема с качеством - Как вернуть деньги за неисправную куртку без товарного чека?

Похожие вопросы