Отправили без записи в очередь, но врач не принял - мой опыт посещения больницы

Можете подать письменное заявление главврачу и выше - вплоть до регионального министра здравоохранения и в Росздравнадзор жалобу оформить.

Ведь нарушаются положения Федерального закона "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" от 21.11.2011 N 323-ФЗ и права человека и гражданина, нуждающегося в медицинской помощи.

Не нужно в данной ситуации преувеличивать возможности прокуратуры.

Федеральный закон от 17.01.1992 N 2202-1 (ред. от 01.07.2021) "О прокуратуре Российской Федерации"

Статья 10. Рассмотрение и разрешение в органах прокуратуры заявлений, жалоб и иных обращений

Согласно данной статьи

1. В органах прокуратуры в соответствии с их полномочиями разрешаются заявления, жалобы и иные обращения, содержащие сведения о нарушении законов.

Описанный вами бардак, творящийся в этом медицинском учреждении-это не предмет реагирования прокуратуры В этой связи, если обратитесь в прокуратуру, то прокуратура этим вопросом не будет заниматься. Для решения проблемы в организации работы медучреждения вам нужно обращаться в Управление здравоохранения вашего города, также в администрацию города-эти структуры обладают полномочиями в отношении руководства учреждения.

Здравствуйте Владимир Владимирович

Вами изложенное в вопросе-это основание для жалобы в прокуратуру. Но как вы подтвердите сие безобразие если нет документа или записи на записывающее устройство вот в чем вопрос.

Повторно обратитесь в мед учреждение, но уже с регистрацией и если откажут потребуйте письменный отказ с чем и направите жалобу со ссылкой на нарушение порядка приема (ниже ссылка на закон)

Приказ Министерства здравоохранения и социального развития РФ от 15 мая 2012 г. N 543 н "Об утверждении Положения об организации оказания первичной медико-санитарной помощи взрослому населению" (с изменениями и дополнениями) Приложение. Положение об организации оказания первичной медико-санитарной помощи взрослому населению Приложение N 4. Правила организации деятельности регистратуры поликлиники (врачебной амбулатории, центра общей врачебной практики (семейной медицины)

Правила

организации деятельности регистратуры поликлиники (врачебной амбулатории, центра общей врачебной практики (семейной медицины)

1. Настоящие Правила устанавливают порядок организации деятельности регистратуры поликлиники (врачебной амбулатории, центра общей врачебной практики (семейной медицины) (далее - медицинская организация).

2. Регистратура является структурным подразделением, обеспечивающим формирование и распределение потоков пациентов, своевременную запись и регистрацию больных на прием к врачу, в том числе с применением информационных технологий.

3. Непосредственное руководство работой регистратуры медицинской организации осуществляет заведующий регистратурой, назначаемый на должность и освобождаемый от должности руководителем медицинской организации.

4. Основными задачами регистратуры медицинской организации являются:

организация беспрепятственной и безотлагательной предварительной записи больных на прием к врачу, в том числе в автоматизированном режиме, в кабинет медицинской профилактики, кабинет доврачебной помощи (как при их непосредственном обращении в поликлинику, так и по телефону);

организация и осуществление регистрации вызовов врачей на дом по месту жительства (пребывания) больного;

обеспечение регулирования интенсивности потока населения с целью создания равномерной нагрузки врачей и распределение его по видам оказываемой помощи;

систематизированное хранение медицинской документации пациентов, обеспечение своевременного подбора и доставки медицинской документации в кабинеты врачей.

5. Для осуществления своих задач регистратура организует и осуществляет:

информирование населения о времени приема врачей всех специальностей, режиме работы лабораторий, кабинетов, центра здоровья, дневного стационара и иных подразделений медицинской организации, в том числе субботу и воскресенье, с указанием часов приема, расположения и номеров кабинетов помещений;

информирование о правилах вызова врача на дом, о порядке предварительной записи на прием к врачам, о времени и месте приема населения руководителем медицинской организации и его заместителями; адресах ближайших аптек, ближайшего центра здоровья, в зоне ответственности которого находится данная медицинская организация;

информирование о правилах подготовки к исследованиям (рентгеноскопии, рентгенографии, анализам крови, желудочного сока и др.);

запись на прием к врачам медицинской организации и регистрация вызовов врачей по месту жительства (пребывания) больного, своевременная передача врачам информации о зарегистрированных вызовах;

направление в установленном порядке обратившихся в поликлинику на профилактические обследования и осмотры*;

подбор медицинских карт амбулаторных больных, записавшихся на прием или вызвавших врача на дом;

доставку медицинской документации пациентов в кабинеты врачей;

оформление листков (справок) временной нетрудоспособности, подтверждение соответствующими печатями выданных больным справок, направлений, рецептов и выписок из медицинской документации, строгий учет и регистрация в специальных журналах листков, справок временной нетрудоспособности и рецептурных бланков;

сортировка и внесение в медицинскую документацию результатов выполненных лабораторных, инструментальных и иных обследований.

6. В составе регистратуры медицинской организации рекомендуется предусматривать стол справок, зал (стол) самозаписи, рабочие места для приема и регистрации вызовов врача на дом, помещение для хранения и подбора медицинской документации, помещение для оформления медицинских документов, медицинский архив.

На всех граждан, впервые обратившихся в медицинскую организацию, заводится лист контроля факторов риска хронических неинфекционных заболеваний, которые направляются (с их согласия) для выявления факторов риска и степени риска в кабинет медицинской профилактики или в центр здоровья, в эти же подразделения направляются лица, уже имеющие данный лист контроля и желающие получить медицинскую помощь по коррекции факторов риска и/или дополнительную консультацию по ведению здорового образа жизни.

Здравствуйте, Владимир Владимирович! В такой ситуации нужно подавать жалобу сначала главному врачу, чтобы привлек участкового врача к дисциплинарной ответственности (ст.192-193 Трудового кодекса РФ) и наладил работу, а если мер не будет предпринято, то подавать жалобу в Минздрав. Должны дать ответ в порядке, предусмотренном Федеральным законом от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" 30-дневный срок (ст.12 Закона). Жалобы в прокуратуру ничего не дадут, т.к. скорее всего их просто перешлют в Миндрав.

Владимир Владимирович, доброго дня Вам!

Конечно необходимо написать жалобу на имя Главного врача на несоблюдение Врачом, который вёл приём в дата/Месяц/Год в 325 кабинете трудовой дисциплины, дополнительно указать не недопустимость в своей врачебной деятельности нарушения Приказа Министерства здравоохранения и социального развития РФ от 15 мая 2012 г. N 543 н "Об утверждении Положения об организации оказания первичной медико-санитарной помощи взрослому населению", а также основополагающих принципов Федерального закона "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации".

Дополнительно рекомендую направить жалобу в региональный Минздрав, а также обязательно

Страховщику по ОМС, чтобы это учреждение лишили денег за не оказанный Вам приём!

Практика положительная имеется.

Надеюсь мой ответ Вам полезен!

С уважением.