Некорректная комплектация системного блока - как требовать возврат денег и составить претензию

Вопрос №2762816 из г. Железногорск
опубликован 14.10.2013, 09:53

Помогите разобраться! Я купила системный блок в магазина с определенной комплектацией, системный блок пришёл через неделю, после оплаты, привезли домой и оказалось что видеокарта находящаяся внутри сист. Блока не такой модели, как заявлено в документе, разница в цене между этими двумя моделями большая... могу ли я требовать возврат денег и если могу, то в случае отказа продавца от возврата денег, какую претензию надо написать?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Парфенов Валерий Николаевич

Юрист Новокузнецк, стаж 30 лет

4.8 80127 отзывов

Ваше право на возврат денег закреплено ст.ст18,19 Закона РФ "О защите прав потребителе". В случае отказа пишите претензию, излагая в ней в ронологичес ком порядке события. Тогда то ку пили,ужили ит.д. В конце претензии сошлитесь на указанные статьи и потребуйте возврат денег.

14.10.2013, 10:00

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 6 минут

Искендеров Эмиль Эльдарович

Юрист из города Серпухов, стаж 24 годa

4.6 51268 отзывов

Да, можете предъявить претензию магазину.

14.10.2013, 09:59

Спасибо за ответ!

Спросить юриста

Кадулич Владимир Андреевич

Юрист из города Красноярск, стаж 9 лет

4.9 659 отзывов

У вас есть 15 дней чтобы заявить претензию. Вы можете также требовать уменьшения цены товара. Претензия пишется в произвольной форме, но только там должно быть четко сформулировано требование. Обратитесь по вопросу составления претензии к юристу.

15.10.2013, 16:08

Спасибо за ответ!

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 82 из 47 455 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Некорректная комплектация системного блока - как требовать возврат денег и составить претензию

Похожие вопросы