Проблема с магазином МТС - нет ответа на претензию и отказ от возврата денег за неисправный телефон

Вопрос №2767238 из г. Нижний Новгород
опубликован 15.10.2013, 11:14

Question

У меня возникла проблема с магазином МТС. 29 августа я купил у них мобильный телефон за 26990 рублей и на следующий день он перестал работать, разрядился полностью и перестал заряжаться. Я тут же пришел к ним и написал претензию. В которой попросил расторгнуть договор купли-продажи и вернуть мне деньги. Так же указал что если будет назначена экспертиза, имея полное право, хочу присутствовать при этом, телефон оставил у себя. Через 10 дней я не получил от них ответа и на 12 день пришел к ним в магазин, где девушка распечатала мне стандартную бумажку, где они меня просят сдать телефон на экспертизу. 
Я отдал телефон и в акте приема товара зачеркнул слово ремонт, оставил только проверка качества.
Прошло больше 20 дней, ответа опять нет. Вчера я опять сам пришел в магазин, где мне сказали что мой телефон сделали, приносите квитанцию и забирайте его. 
Телефон мне не нужен. Можно ли мне обращаться в суд и каковы шансы на возврат денег? Если можно, то посоветуйте адвоката, который займется этим делом.

Лякушин Дмитрий Александрович · Accepted Answer

Если все так, как вы описали - шансы у вас достаточно большие. Обращайтесь в суд. Иски по защите прав потребителей пошлиной не облагаются

Удалено · Answer

Доброго времени суток. Думаю, не стоит обращаться по такому поводу к адвокатам или юристам, у людей и так работы хватает. В Вашем случае я бы обратился в местный отдел Роспотребнадзора, там есть специалисты по защите прав потребителей, которые обязаны вам дать консультацию как составить иск и как его подать. В конце концов эти чиновники получают зарплату за решение этих проблем, так что не давайте им расслабится. По поводу иска - помимо возврата денег за товар требуйте еще и процентов за нарушение сроков удовлетворения ваших претензий и помните - иск о защите прав потребителей госпошлиной не облагается))) ну а если в процессе судебном у вас возникнут сложности - поищите адвоката или юриста из вашего города на этом сайте. Уверен они есть

15.10.2013, 11:51

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Проблема с магазином МТС - нет ответа на претензию и отказ от возврата денег за неисправный телефон

Юридические услуги в Нижний Новгород

Похожие вопросы

Использование правовых механизмов при недобросовестной продаже сотового телефона

Проблемы с новым телефоном из Евросети - возможность расторжения договора по результатам проверки качества

Как вернуть деньги за бракованный планшет в магазине техники - ситуация с экспертизой и права покупателя

Отказали в возврате денег за неисправный мобильный телефон - правомерно ли проведение экспертизы?

Проблема с купленным телефоном - могу ли я требовать возмещение денег за подключенную услугу?

Думаю что письмо они просто не стали получать и его скоро вернут мне из почтового отделения.

Спор о праве на проверку качества телефона - кто прав, а кто - нет?

Проблемы с телефоном после ремонта - что делать и куда обратиться?

Взять деньги за телефон и подать в суд, чтобы оплатили неустойку, экспертизу?

Обязаны ли мы оплатить экспертизу проверки качества товара в случае подтверждения его надлежащего состояния?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59