Проблема с магазином МТС - нет ответа на претензию и отказ от возврата денег за неисправный телефон

Вопрос №2767238 из г. Нижний Новгород
опубликован 15.10.2013, 11:14

У меня возникла проблема с магазином МТС. 29 августа я купил у них мобильный телефон за 26990 рублей и на следующий день он перестал работать, разрядился полностью и перестал заряжаться. Я тут же пришел к ним и написал претензию. В которой попросил расторгнуть договор купли-продажи и вернуть мне деньги. Так же указал что если будет назначена экспертиза, имея полное право, хочу присутствовать при этом, телефон оставил у себя. Через 10 дней я не получил от них ответа и на 12 день пришел к ним в магазин, где девушка распечатала мне стандартную бумажку, где они меня просят сдать телефон на экспертизу. Я отдал телефон и в акте приема товара зачеркнул слово ремонт, оставил только проверка качества. Прошло больше 20 дней, ответа опять нет. Вчера я опять сам пришел в магазин, где мне сказали что мой телефон сделали, приносите квитанцию и забирайте его. Телефон мне не нужен. Можно ли мне обращаться в суд и каковы шансы на возврат денег? Если можно, то посоветуйте адвоката, который займется этим делом.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Лякушин Дмитрий Александрович

Юрист Нижний Новгород, стаж 12 лет

5.0 613 отзывов

Если все так, как вы описали - шансы у вас достаточно большие. Обращайтесь в суд. Иски по защите прав потребителей пошлиной не облагаются

15.10.2013, 13:02

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 36 минут

8 800 505-91-11

Юрист из города Поронайск, стаж 19 лет

4.9 287 отзывов

Доброго времени суток. Думаю, не стоит обращаться по такому поводу к адвокатам или юристам, у людей и так работы хватает. В Вашем случае я бы обратился в местный отдел Роспотребнадзора, там есть специалисты по защите прав потребителей, которые обязаны вам дать консультацию как составить иск и как его подать. В конце концов эти чиновники получают зарплату за решение этих проблем, так что не давайте им расслабится. По поводу иска - помимо возврата денег за товар требуйте еще и процентов за нарушение сроков удовлетворения ваших претензий и помните - иск о защите прав потребителей госпошлиной не облагается))) ну а если в процессе судебном у вас возникнут сложности - поищите адвоката или юриста из вашего города на этом сайте. Уверен они есть

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблема с магазином МТС - нет ответа на претензию и отказ от возврата денег за неисправный телефон

Юридические услуги в Нижний Новгород

Похожие вопросы