Проблема с досрочным погашением кредита - как защитить свои права и разобраться с банком

Здравстуйте, спасибо за ответ на первое письмо! Но у меня к вам еще один вопрос! В 2009 году я сама брала кредит сначало один и потом уже когда его почти выплатила в этом же банке другой! Платила в срок пока не переехала жить и работать в другой город, там была задержка с зп и я ходила в банк писала заявление об переносе даты платежа, мне разрешили и я вносила платежи, потом сного начались проблемы мне звонили и я попросила чтобы мне по обоим кредитам общитали и я внесла нужную сумму, досрочное погашение, мне консультант все сообщил по тел, я пришла в банк и заплатила, оба кредита были взяты на сумму 55 тыс рублей! Мне выдали бумагу что я досрочно погасила! Прошло 2,5 года и мне приходит письмо что я должна банку 70 тыс рублей и они мой долг передали коллекторам! За эти 2,5 года ни звонка, ни письма ни смс ничего не было! Я была уверена что все хорошо! Что мне делать? Я понимаю что нужно идти в банки разбираться, но если там где тобыла маленькая недоплата и они мне не сообщали об этом правильно ли это? они получается выдержали почти 3 года набежали проценты, как с этим быть! Я не собираюсь платить им такие деньги тем более я таких не брала, да и платить не чем, сейчас я сижу в декрете! Подскажите пожалуйста! С чем к ним идти и что сказать!