Во-вторых, как судиться с ними, учитывая то, что живу я в небольшом городке?

Доброго времени суток. Ситуация такая: купил в британском интернет-магазине мобильный телефон (разница составляла более 10 тысяч, кстати). Он пришёл, из коробки стал глючить, потом вообще вырубился и более признаков жизни не подавал. Написал в магазин, сказал, что хочу замены на аналогичный аппарат. Ответили, что в течении 28 суток с момента приобретения они без проблем обменяют. Объясняю им, что мне только 14 суток доставляли EMS-почтой, и в 28 дней не уложусь. Сказали, что только в течении 28 дней. Отправил DHL Express, телефон пришёл им на 23 день с момента покупки. В итоге его отправили на диагностику, и только позавчера (то есть уже через неделю после получения) мне ответили, что не успели разобраться с телефоном в течении 28 дней, и что его направили на ремонт. Суть в том, что я, конечно, не юрист, но мозгов прочитать и понять закон мне вполне хватает, как наш, так и британские SOGA и DSR. По ним мне обязаны обменять/отремонтировать/вернуть деньги за товар ненадлежащего качества по моей просьбе, и никаких сроков для этого нет (есть только срок, данный для обследования товара, он должен быть в пределах разумного). Учитывая неадекватные, запутанные и явно агрессивные ответы магазина, навстречу они идти не собираются, мало того, на угрозу обращения в суд ответили, что при покупке товара из Британии в Россию SOGA не действует! Извиняюсь за долгую предысторию. Вопрос мой такой: во-первых, какие законы действуют в таком случае? Во-вторых, как судиться с ними, учитывая то, что живу я в небольшом городке? Я думаю, что судиться всё-таки придётся.