Что делать, если телефон, купленный в салоне связной, продолжает выключаться после возврата в магазин?

Вопрос №2776517 из г. Кузнецк
опубликован 17.10.2013, 13:38

Посоветуйте что мне делать. Приобрел телефон в салоне связной. На 5 день стал самопроизвольно отключаться экран, причем это происходило не всегда а время от времени. Отнес в магазин с предложением обменять. Они забрали его на проверку качества, взамен дали лист с чеком и описанием о том что я сдал товар. Еще прислали смс с кодом по которому я могу отслеживать статус проверки качества своего телефона онлайн. Сегодня в статусе проверки качества появилось сообщение что аппарат полностью исправен и будет возвращен. Хотя подазреваю что проблема так и осталась. Хотелось бы узнать как поступить если возвращенный якобы исправный телефон так же перестанет работать прямо при продавце который принимал товар. Стоит ли мне подписывать и отдавать бумагу которую они мне вручили при сдаче телефона. И могут ли они отправить на проверку качества повторно и могу ли я от нее отказаться. Спасибо.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Колесниченко Никита Федорович

Юрист Санкт-Петербург, стаж 5 лет

4.8 784 отзывa

Телефон - технически сложный Товар, Вернуть вы его сможете и получить деньги, только если в нем будет существенный недостаток. В вашем случае он был. Вам необходимо было сразу требовать возврата денег или обмена на другой Товар. В данном случае если экспертиза магазина ничего не выявит, а телефон не перестанет глючить несите его в независимую экспертизу (за которую придется заплатить) а затем обращайтесь в суд. В суде помимо стоимости телефона взыскивайте ещё и стоимость экспертизы и моральный вред (ФЗ о Защите прав потребителя размер его не ограничен). В случае если обратитесь за помощью юриста сможете ещё взыскать его услуги, но не факт что в полном объеме.

17.10.2013, 13:54

Спасибо за ответ! мне он помог. теперь буду знать что делать

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 5 лет
Первый ответ получен через 15 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 19 из 47 459 Поиск Регистрация