Нарушение гарантии - Смартфон не отремонтирован из-за коррозии внутренних частей - что делать?

Вопрос №2778724 из г. Кунгур
опубликован 17.10.2013, 21:54

Мною был сдан смартфон 04,09,13 по причине поломки (не включался не дозванивались до меня и тд) как было написанов квитанции на проведение гарантийного ремонта, 14,10,13 мне позвонили и сообщили о том что мой телефон готов и можно его забирать. Придя на следующий день я узнаю что мой телефон не отремонтирован и что был выявлен факт коррозии внутренних частей аппарата. Но я его не купал и под дождем не ходил, и в процессе приёмки телефона сотрудники не выявили никаких внешних признаков намокания и, так же в ответе сервис центра я узнал что дата поступления моего телефона к ним 25 сентября, тоесть он просто пролежал где то в магазине 21 день так получается, ответьте пожалуйста что мне предпринять, просто взять обратно сломаный телефон или есть другие варианты.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Чулакова Ольга Юрьевна

Юрист Пермь, стаж 13 лет

5.0 456 отзывов

Александр, датой приемки считается дата, указанная на том документе, который Вы получили при сдаче его в магазин - то есть день сдачи телефона Вами. Когда его переправили из магазина в сервис-центр - это уже не Ваша забота. Срок ремонта - все равно не более 45 дней.

Если 45 дней уже прошли, а телефон Вам не вернули, нужно обращаться с претензией. После этого - в суд. Если есть сомнения в наличии дефектов - можно провести экспертизу.

При необходимости обращайтесь, тел 202-22-43.

18.10.2013, 09:24

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 11 часов

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 25 из 47 462 Поиск Регистрация