Через 10 дней мне позвонили из сервис-центра и сообщили что гарантия на поломку не распространяется, предложили платный ремонт.

Вопрос №983113 из г. Чайковский
опубликован 21.03.2010, 11:46

Я купил телефон в "Евросети".Через полгода он сломался (отключился и не включается). Я отнес его продавцу. Через 10 дней мне позвонили из сервис-центра и сообщили что гарантия на поломку не распространяется, предложили платный ремонт. Я отказался. Телефон возвратили с письмом из сервис-центра, в котором написяно, что при проверке телефона была обнаружена поломка-плата в телефоне была загнута, как лыжа (я телефон не ронял, не открывал). Каким образом плата может загнуться, если корпус цел?! Я считаю, это был производственный брак или в сервис-центре специально погнули плату. Что мне нужно делать в данной ситуации? Заранее спасибо.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Бюро 26

Юридическая фирма Москва, стаж 14 лет

4.8 557 отзывов

Здравствуйте, Алексей!

Требуйте проведения независимой экспертизы за счет продавца на основнии ч. 5 ст. 18 Закона о ЗПП в Вашем присутствии.

Если инженер сервисного центра не обнаружил следов неавторизованного вскрытия аппарата, то утверждать, что плату погнули Вы в процессе эксплуатации у продавца нет основании. Таким образом, данный дефект, вероятнее всего производственный брак. Но об этом должен судить эксперт.

Напишите претензию с требованием провести независимую экспертизу в соответствии с ч. 5 ст. 18 Закона о ЗПП и расторгнуть договор купли-продажи. У продавца будет 10 дней на проведение экспертизы.

21.03.2010, 15:28

Cпасибо за ваш подробный ответ! Будем бороться за свои права!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 3 часа

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 15 из 47 455 Поиск Регистрация