Как правильно составить претензию в банк за просрочку предоставления ПТС по автокредиту в связи с отсутствием сотрудника

Меня зовут Медведев Олег! Как правильно составить претензию в банк, за просрочку предоставления в банк ПТС по автокредиту, если представитель банка отвечающий за принятие ПТС был в отпуске, а по выходу на работу, у нас образовалась просрочка. Я был в банке вовремя и в том что ПТС не приняли, не моя вина.