Проблема с кнопкой блокировки - Рассмотрение прав на обмен или возврат телефона Iphone 4 в кредит

Вопрос №2789920 из г. Тверь
опубликован 21.10.2013, 12:20

16 сентября текущего года я купила телефон Iphone 4 в кредит. 30 сентября обнаружился небольшой дефект-туго начала нажиматься кнопка блокировки телефона (несколько раз западает - один-два раза работает нормально, далее опять начинает западать). В тот же день муж отвез телефон в магазин где сдал его на экспертизу, где продавец описал поломку как дефект корпуса. По истечении 20 дней был дан ответ-телефон исправен. Вопрос: как быть дальше? Нам сказали, если мы не удовлетворены результатами проверки, то можем провести независимую экспертизу. Можем ли мы обменять/сдать телефон в соответствии с ст. 18 Закона Постановлением Правительства Российской Федерации № 924 от 10.11.2011 г.? (ведь сдали мы его в течение 15 дней со дня покупки, правда на экспертизу)

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кусков Алексей Сергеевич

Адвокат Саратов, стаж 15 лет

5.0 335 отзывов

Наталья. В этой ситуации вы допустили оплошность. Надо было не сдавать телефон на экспертизу, а писать претензию в магазин на предмет отказа от исполнения договора купли-продажи и возврата всех оплаченных за телефон денежных средств. А проводить проверку качества товара после принятия его по претензии - обязанность продавца. Срок в 15 дней вы бы тогда не упустили. Если у вас есть документы, подтверждающие то, что в течение 15 дней телефон был сдан на экспертизу, а также есть заключение экспертов, то пишите претензию в магазин. Не удовлетворят - прямая дорога в суд. Независимую экспертизу провести желательно, но за нее придется платить.

21.10.2013, 14:23

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 2 часа

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 23 из 47 462 Поиск Регистрация