Проблемы с кредитной картой в Альфа-банке - задержка платежей и неясности в суммах

Вопрос №5824735 из г. Жуковка
опубликован 14.01.2015, 15:31

Question

Меня зовут Евгений мне 26 лет сам из БРЯНСКА - ПОМОГИТЕ пожалуйста взял кредитную карту в альфа банке все покупки совершал безналичным расчётом потратил весь лимит - 44000. первый платёж должен был произвести 8 декобря 2014 года. Сумму первого платежа взял в фелиале АЛЬФА банка (чделали распечатку) сумма ежемесячного платежа составила 1014 рублей 4 копейки. Так получилось что деньги смог внести только 15 декабря заплатил 1200, через день после платежа (16 декабря) мне позвонили из банка и сказали что я должен положить на карту ещё 800 рублей как сказали за просрочку. Я положил их на следующий день (17 декабря), вечером этого же дня мне позвонили и сказали что ещё надо до внести 150 рублей якобы роцент за снятие наличных с другого банкомата, Я согласился и 18 декабря до внес 150 рублей, вечером этого же дня мне звонят сотрудники банка и просят до внести уже 200 рублей. Я не стал платить а поехал в филиал банка где написал жалобу на некорректные сведения по платежам, её удовлетворили! Но в банке мне дали распечатку что я должен платить ежемесячно 3108 рублей 63 копейки. (почему они сделали перерасчёт не поставив меня в курс?) Обосновали это тем что из-за просрочки банк выставил платёж за следующий месяц сказали что банк имеет право. Попросили чтобы я заплатил до 31.12.2014, хотя пришла смс с банка что крайняя дата платежа 12.01.2015. я и думал заплатить в январе до 12 числа. 9.01.2014 мне звонит оператор банка и говорит что в течении 48 часов я должен заплатить 3300 рублей, я внёс назначенную сумму в течении 2-х часов через терменал киви (они именно его посоветовали) вечером мне пришла смс что я остался должен 349 рублей 66 копеек. Я не реагировал пока 14.01.2015 (сегодня) мне позвонили и сказали что у меня просрочка и я должен заплатить уже 455 рублей. Поехал я в банк и там мне сказали что деньги на счёт пришли только 12.01.2015 а это всё проценты за прасрочку... но её ведь небыло я делал всё как мне говорил оператор. 
ПОМОГИТЕ ПОЖАЛУЙСТА Я НЕ ЗНАЮ ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ?

Шайдурова Светлана Владимировна · Accepted Answer

Берите все выписки в банке и подавайте заявление о мошенничестве. Вероятнее всего будет отказной материал. Далее направьте исковое заявление в суд и расторжении кредитного договора в силу существенного изменения его условий в одностороннем порядке. Таким образом даже будущие проценты можно не платить - по решению суда.

Искендеров Эмиль Эльдарович · Answer

Если был нерабочий день (а так и было), то ничего удивительного в том, что деньги пришли с задержкой нет. Полагаю, что для Вас будет оптимальным рассчитаться с банком. Если нет денег, то ждите суда и в суде просите уменьшить неустойку за просрочку платежей по ст. 333 Гражданского кодекса РФ. Потом можете просить у суда отсрочку и/или рассрочку платежей (ст. 434 Гражданского процессуального кодекса РФ).

Блинов Егор Валерьевич · Answer

Добрый день. Нужно смотреть выписку по счету. Обращайтесь, помогу.

Фролова Светлана Владимировна · Answer

Никаких мошеннических действий здесь нет, как бы Вам не хотелось это услышать.Только время потеряете. Берите выписку по счету. Читайте кредитный договор. Обратитесь с этими документами к юристу очно, там уже будет видно есть ли нарушения договора со стороны банка, вот тогда можно и в суд, если нарушения есть.

Проблемы с кредитной картой в Альфа-банке - задержка платежей и неясности в суммах

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Похожие вопросы

Проблема с рассрочкой через Тинькофф банк - просрочил первый платеж, но деньги были внесены досрочно. Что делать?

Неожиданная задолженность по кредиту - банки и их обязанности по предупреждению и списанию средств с карты

Перевела пенсию на карту банка, но получила штраф за просрочку платежа - законно ли это?

Банк МОСКОМПРИВАТ перекуплен БИНБАНК - Пропавшие SMS-оповещения и блокировка карты – нарушение прав клиента?

Как опровергнуть сумму в судебном приказе о взыскании банком?

Проблема с досрочным погашением кредита в банке Траст - неожиданный остаток и потребность в дополнительных средствах

Банк требует пеню за просрочку ежемесячного платежа по кредитному договору, но выполнил его обязанности с опозданием в 12 дней

Банк испортил мою кредитную историю из-за своей ошибки - что делать?

Превратный опыт с Альфа Банком - оплатила кредит, а сейчас требуют оплатить за обслуживание кредитной карты

Проблема с проведением досрочного погашения кредита - что делать?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59