ПРАВДА, ЧТО ПО ГЕН ОНА НЕ МОЖЕТ ВСТУПАТЬ В НАСЛЕДСТВО СРАЗУ И ЗА СЕБЯ И ЗА маму?

Здравствуйте, вопрос такой: в 2 кк квартире 30 кв м жилых, 60 кв м общей площади. проживали мам, папа, я и дочь. оформили в равных долях. отец при жизни оставил завещание на свою долю нам всем по равну. у меня родилась внучка, прописали по прописке дочери к нам. папа умер. стали переоформлять. были у нотариуса. делали на мою маму гениралку на меня. поехали с полным комплектом (я и дочь). подали. прошел месяц, потом 2 нед, сказали позвонят из центра (невский 174), не позвонили. поехали туда. говорят не готовы док-ты, через 2-3 нед позвонили-срочно забирать не все готово. сегодня приезжаем-док-ты только на дочь. почему? -у вас один реестровый номер. ОТКУДА ЕГО БЕРУТ? НАША ОШИБКА, ЧТО ОН ТОЛЬКО 1? я так поняла, что надо 3... и мне сказали, что я по ген доверенности маминой на маму переоформить не могу, так нельзя. надо обязательно мамино присутствие. мы всю жизнь думали,что по ген. доверенности можно все за человека делать (тем более,что мамино на маму и оформляла, а не на себя/дочь). ПРАВДА, ЧТО ПО ГЕН ОНА НЕ МОЖЕТ ВСТУПАТЬ В НАСЛЕДСТВО СРАЗУ И ЗА СЕБЯ И ЗА маму? Можем ли мы подавать на улучшение жил. площади? Сейчас в этой двушке проживают: бабушка, я, дочь, внучка и с пропиской в др. месте муж дочери (отец ребенка).