Неудачная попытка дозвониться - срок рассмотрения претензии по некорректно подключенному роумингу оказался дольше ожидаемого
Вопрос №2805420
из г. Комсомольск-на-Амуре
опубликован 24.10.2013, 17:26
опубликован 24.10.2013, 17:26
Оплатила роуминг сотовому оператору. Исходя из которого стоимость входящих звонков - 19 руб/минута, остальные бесплатно, исходящих - 100 руб.. Выехав за границу, получила смс-уведомление о подключенном роуминге, согласно вышеназваному тарифу. В течение 3-х дней со счета сняли порядка двух тысяч - по сто рублей за входящую минуту. Подала претензию на возврат денег (квалифицировали они как некорректно подключенную услугу). Обещали рассмотреть в течение двух недель. Прошло три. Итог - нулевой. Интересует срок рассмотрения претензии, в рабочих или календарных днях и закон который это определяет.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
В законе о защите прав потребителей установлен срок, он не больше 2 недель. Обращайтесь в суд, можете перед этим досудебную претензию написать
удачи вам!
25.10.2013, 03:12
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 2 годa
Первый ответ получен через 9 часов
Юристы ОнЛайн: 64 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
676
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 388
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 664
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
10 992
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
453
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
2 906
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 643
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
90
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8
44 540
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 508
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
857
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 186
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 130
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 863
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 046
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 23 лет онлайн
г.Москва
Шамолюк И.А.
4.9
39 418
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.9
293
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 400
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 314
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Орёл
Горькова Е. А.
5
161
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5
113
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.6
1 432
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Астрахань
Евграфова Е.А.
5
31 133
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 18 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грудкин Б.В.
5
5 241
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Операторы МТС не вернут деньги за роуминг, несмотря на обещания
Компания не предупредила об условиях кредитования в роуминге - возможна ли судебная защита?
Как вернуть начисления за роуминговый интернет от МТС при ошибке в подключении тарифа?
Введение роуминга - изменения в тарифах и проблемы на практике
Обманутый клиент сотового салона теряет 2000 рублей в роуминге - как наказать мошенника?
Несправедливое списание денег в роуминге - можно ли обжаловать и какие шансы на успех?
Что делать, если образовался долг за роуминг в 18000 рублей без предупреждения от оператора?
Претензия по тарификации звонков в роуминге к оператору МТС
Писал притензию в ответе пишут что всё проверили и выставленный счёт верен!
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут