Неудачная попытка дозвониться - срок рассмотрения претензии по некорректно подключенному роумингу оказался дольше ожидаемого
Вопрос №2805420
из г. Комсомольск-на-Амуре
опубликован 24.10.2013, 17:26
опубликован 24.10.2013, 17:26
Оплатила роуминг сотовому оператору. Исходя из которого стоимость входящих звонков - 19 руб/минута, остальные бесплатно, исходящих - 100 руб.. Выехав за границу, получила смс-уведомление о подключенном роуминге, согласно вышеназваному тарифу. В течение 3-х дней со счета сняли порядка двух тысяч - по сто рублей за входящую минуту. Подала претензию на возврат денег (квалифицировали они как некорректно подключенную услугу). Обещали рассмотреть в течение двух недель. Прошло три. Итог - нулевой. Интересует срок рассмотрения претензии, в рабочих или календарных днях и закон который это определяет.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
В законе о защите прав потребителей установлен срок, он не больше 2 недель. Обращайтесь в суд, можете перед этим досудебную претензию написать
удачи вам!
25.10.2013, 03:12
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 2 года
Первый ответ получен через 9 часов
Юристы ОнЛайн: 39 из 47 463 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
885
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
128
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
3 112
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 732
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 596
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
1 030
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 412
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 23 лет онлайн
г.Москва
Чурсинова А.А.
4.9
1 151
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
29 466
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.6
2 217
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
371
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
3.9
5 072
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
703
отзыва
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
307
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
5
83
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 477
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 373
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Краснодар
Усубов Ю. К.
5
97
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
5
1 593
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5
1 062
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
228
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 731
отзыв
Спросить
Адвокат онлайн
г.Ростов-на-Дону
Быков И.Б.
5
5 456
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Мурманск
Ионова Т.Е.
4.8
391
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Операторы МТС не вернут деньги за роуминг, несмотря на обещания
Компания не предупредила об условиях кредитования в роуминге - возможна ли судебная защита?
Как вернуть начисления за роуминговый интернет от МТС при ошибке в подключении тарифа?
Введение роуминга - изменения в тарифах и проблемы на практике
Обманутый клиент сотового салона теряет 2000 рублей в роуминге - как наказать мошенника?
Несправедливое списание денег в роуминге - можно ли обжаловать и какие шансы на успех?
Что делать, если образовался долг за роуминг в 18000 рублей без предупреждения от оператора?
Претензия по тарификации звонков в роуминге к оператору МТС
Писал притензию в ответе пишут что всё проверили и выставленный счёт верен!
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут