Подскажите, пожалуйста, правильно ли я сделала и как мне вернуть средства, потраченные на этот товар.
опубликован 25.10.2013, 19:42
Товар ненадлежащего качества имеет существенные недостатки. Покупатель имеет законное право заявить продавцу (либо – изготовителю) о требованиях по устранению дефектов, если он не был ранее осведомлен продавцом о наличии недостатков – к примеру – записью в товарном чеке.
Экспертиза: кто оплачивает
Обращаясь к продавцу с требованиями, относящимися к качеству проданного им товара, будьте готовы, что он заявит о необходимости провести экспертную оценку для установления причин возникновения указанных недостатков. Имейте в виду – Вы вправе участвовать в подобной проверки качества согласно пункта 5 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей». Оплата работы эксперта производится виновной стороной – это означает, что если установлен факт возникновения недостатков вследствие обстоятельств за которые продавец не отвечает, расходы аа экспертизу, транспортировку и хранения возмещаются покупателем. Заключение эксперта всегда можно оспорить в судебном порядке.
Получив официальное заключение в свою пользу, можете смело требовать (на выбор):
возврата уплаченной денежной суммы, отказавшись от исполнения договора купли-продажи – в течение 10 дней;
безвозмездного устранения продавцом недостатков, либо – возмещения уже понесенных Вами расходов на их устранение;
замены на аналогичную модель (марку, артикул);
соразмерной дефекту уценки
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
В строгом соответствии с положениями ч.1 ст.18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1
(ред. от 02.07.2013)
"О защите прав потребителей"
"1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации".
Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
Направьте в адрес продавца письменную претензию с уведомление о вручению почтовой связью.
Юристы ОнЛайн: 48 из 47 455 Поиск Регистрация
Похожие вопросы
Обязан ли инет магазин вернуть деньги за отсутствующий товар и в какой срок?
Как вернуть деньги за смартфон с некачественным звуком после отрицательного результате проверки?
Как вернуть деньги за неисправный смартфон, приобретенный в салоне МТС?
Претензия на возврат денежных средств за неисправный смартфон Sony Xperia E3 dual - как действовать?
Необходимость повторного посещения магазина для оформления заявки на проверку качества при решении претензии по
Магазин отказал в возврате товара, обнаружив 'дефект' - могу ли я вернуть деньги?
Неисправный айфон - могу ли я требовать возврат денег от магазина?
Проблемы с смартфоном - возможность обмена или возврат денег в магазине
Проблемы со звуком в новом смартфоне - права покупателя и действия магазина
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут