Как разрешить ситуацию с долгом, купленным долговым агентством, для инвалидки с детства, которая не может выплатить сумму в 30.000 рублей?

Действия коллектора не должны противоречить законодательству. В частности, они не имеют права:

угрожать должнику физической расправой или арестом;

использовать нецензурные выражения;

проникать без разрешения в квартиру, изымать имущество должника;

звонить по ночам — с 23.00 до 6.00;

вводить должника в заблуждение с целью вынуждения совершения платежа;

не может угрожать арестом;

действовать анонимно: коллектор обязан сообщить должнику своё имя и фамилию, название компании, а также размер, характер и основания для взыскания задолженности.

Однако в настоящее время, пользуясь отсутствием четкого законодательства и юридической безграмотностью должников, некоторые коллекторы используют угрозы, шантаж, вымогательство и других методы убеждения, описанные в уголовном кодексе.

Главное правило: никто не имеет право вламываться к вам в дом без вашего разрешения или решения суда. Иногда коллекторы действуют под видом судебных приставов. В самом начале беседы попросите тех, кто ломится к вам в дом, предъявить документы: служебное удостоверение и решение суда. Если такого решения нет, а непонятные люди пытаются проникнуть в вашу квартиру — смело вызывайте полицию.

При общении с коллекторами записывать разговор на диктофон или использовать фото- и видеосъемку – если что, это послужит доказательством в суде. Фиксируйте дату и время каждого звонка, запишите название агентства и фамилию собеседника. При разговоре сообщайте коллекторам минимум информации о себе и особенно своих близких. Не подписывайте никаких документов.

Если коллекторы хамят и угрожают — пишите в полицию заявление о возбуждении уголовного дела по факту вымогательства. Даже если после проверки полиция откажет вам в возбуждении дела, проверка заставит коллекторов вести себя корректно. Вы также можете обратиться в анти-коллекторские агентства или найти хорошего юриста.

Проверить кредитный договор на наличие пункта о возможности передачи долга коллекторскому агентству. Если такого пункта нет, можно смело заканчивать общение и идти в полицию с заявлением о вымогательстве.

Не стоит проявлять эмоции (гнев, злость, раздражительность), так как если заемщик проявляет эти эмоции, то коллектор понимает, что он на правильном пути и начинает давить еще сильнее.

Необходимо спокойно убеждать коллекторов, что у заемщика нет денег, что звонить, приходить и писать бесполезно, что как только деньги появятся, сразу же долг будет погашен.