Нет ответа на жалобу, что делать дальше

Добрый вечер, у меня создалась такая ситуация Прошу Вашей помощи. Отец моего ребенка, алиментщик, отбывал последние месяцы в колонии Вашего ведомства - ОИУ 25, КП-47. Освобожден он был в марте месяце, сейчас октябрь- до сих пор не получены документы - исполнительный лист и лист с расчетами о выплате частично задолженности (остаток примерно 96000). Я сейчас собираю документы для лишения родительских прав, соответственно, лист об остатке задолженности мне нужен и очень, т.к. без него его долг долг составляет всего 50000. Терять какую то сумму я не собираюсь, а в бухгалтерии мне говорят, что документы отправили максимум в мае месяце, куда- непонятно. Попросила назвать мне номер почтового отправления, бросили трубку и не один раз. До Руководства дозвониться не могу, т.к. одни говорят, что у них обед с 13.00 до 15.00, вторые, что обед длится до 16.00, и т.д. Прошу Вас разобраться в данной ситуации, за что буду очень Вам благодарна. Осужденный- Павленко Юрий Борисович 1973г.р. Алименты в пользу Журавлевой Людмилы Андреевны 1979г.р. Сегодня подала жалобу в прокуратуру и Иркутской, и по месту моего жительства, также направила жалобу начальнику этой тюрьмы. Вопрос к Вам у меня такой- сколько мне стоит ждать ответа, и куда дальше обращаться, если его не будет в срок?