Как вернуть деньги за неисправную мясорубку, купленную в Эльдорадо?

Вопрос №2845173 из г. Набережные Челны
опубликован 01.11.2013, 16:46

Как быть. Купили мясорубку в Эльдорадо, проверили на 10 день и она сломалась. Деньги нам отказались вернуть, отправили в сервисный центр, где дали заключение, что это по нашей вине. Но мы ее не ломали! С первого же раза, она оказалась не рабочая. Как нам поступить, чтобы сумма за не качественный товар была возвращена?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Ложевская Елена Александровна

Юрист Ростов-на-Дону, стаж 15 лет

4.8 65 отзывов

Согласно п.5 ст.18 ЗоЗПП В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец, Вы будете обязаны возместить продавцу, расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Напишите заявление на имя продавца с просьбой провести независимую экспертизу с Вашим присутствием.

А лучше сами закажите независимую экспертизу за свой счет, и если недостаток будет признан производственным, то на основании п.1 ст. 18 ЗоЗПП можете потребовать с продавца замены товара на товар надлежащего качества, либо ремонта данного товара, либо возврата денежных средств, а так же возврата денежных средства, потраченных на проведение экспертизы. А за нарушение прав потребителей продавец обязан возместить потребителю убытки в полной сумме сверх неустойки (пени) ст.13 ЗоЗПП.

01.11.2013, 17:28

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 41 минуту

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 19 из 47 455 Поиск Регистрация