Проблемы с планшетом - недостатки в гарантийный срок и отказ продавца. Как правильно поступить?

Вопрос №2852391 из г. Ярославль
опубликован 03.11.2013, 17:55

В течение гарантийного срока в планшете были обнаружены недостатки (экран не всегда реагирует на прикосновение, самопроизвольно выскакивает меню, пропадает клавиатура и др.). Я обратилась к продавцу с устным требованием об устранении этих недостатков. Мне отказали, сославшись на то, что никаких недостатков нет, что это характерно для всех планшетов данной модели (недоработка производителя). Между тем у моих знакомых есть планшеты этой же модели, и они таких проблем не имеют. Как грамотно действовать в этой ситуации? Стоит ли обращаться еще раз к продавцу с письменной претензией? Или лучше сразу обратиться в суд? Если обращаться в суд, то нужно ли мне проводить экспертизу?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Колесниченко Никита Федорович

Юрист Санкт-Петербург, стаж 5 лет

4.8 784 отзывa

Вам планшет заменят только если в нем будет существенный недостаток, поскольку планшет - технически сложный товар. Вам необходимо обратиться к продавцу с письменной претензией. В случае отказа, Вы можете обратиться в суд. Экспертизу советую Вам сделать независимую - ее стоимость Вы сможете взыскать в суде вместе со стоимостью ноутбука.

03.11.2013, 17:58

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 5 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Пыльнева Любовь Игоревна

Юрист из города Волгоград

5.0 732 отзывa

Здравствуйте!

Составьте письменную претензию с ссылками на законодательство в течении дней ждите ответа.После чего вам скорее всего придет ответ,что необходимо провести экспертизу товара,которая длиться в течении дней.Экспертиза проводится за счет продавца.

03.11.2013, 17:58

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 77 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с планшетом - недостатки в гарантийный срок и отказ продавца. Как правильно поступить?

Юридические услуги в Ярославль

Похожие вопросы