Проблемы с банком Хоум-кредит - Отмена рассрочки и передача договора в коллекторское агентство

Вопрос №2856413 из г. Москва
опубликован 04.11.2013, 20:03

Question

В мае 2012 г., мною в банке Хоум-кредит был взят кредит. Весной (март-апрель) в связи с потерей работой и трудоустройством на новую работу было пропущено 2 платежа.. но затем я продолжала оплачивать кредит. С сотрудником банка в мае была договоренность о предоставлении мне рассрочки сроком на 18 мес. и прислан по почте нов. график платежей, платежи я испрвно выполняла. 5 октября из банка пришло смс-сообщение о необходимости в 7-дневный срок произвести платеж. Платеж мною был произведен на 6 день. А 18 октября банк передал мой договор в коллекторское агентство. И долг вырос еще на 25%. на мой вопрос сотруднику банка - почему банк отменил рассрочку вот уже на протяжении почти 3 недель не могу добиться ответы. В один день говорят что произошел тех. сбой программы и мой договор ошибочно передали агентству, на другой - что не было рассрочки, на третий день - банк в праве отменять в одностороннем порядке (бан дал-банк взял). Теперь по несколько раз в день мне звонят из агентсва, Что мне делать.. куда обращаться? Написала претензию в банк - вот уже неделю претензию не видят (куда делась не известно, есть вх.№) Помогите разобраться в этом кошмаре! С уважением, Марина.

Хайбулин Евгений Вячеславович · Accepted Answer

Здравствуйте!
Для того чтобы помочь разобраться, нужен кредитный договор, справки об оплате, также желательно иметь справку из банка о состоянии расчетом, о состоянии задолженности на текущую дату, а также знать в какое коллекторское агентство передана задолженность.

Проблемы с банком Хоум-кредит - Отмена рассрочки и передача договора в коллекторское агентство

Похожие вопросы

Банк не уведомил о пропущенном платеже, а долговое агентство требует погасить всю сумму кредита - что делать?

Задержки платежей при покупке в рассрочку - Как разрешить ситуацию и избежать дальнейших неприятностей?

Cпор с банком Альфа-банк - почему мне требуют двойной платеж после изменения даты платежа?

Угрожают коллекторы - что делать с задолженностью по кредиту в банке Ренессанс капитал?

Отсутствие контакта со стороны банка - возможно банк списал мои кредиты

Что делать, если долг при кредите в Тинькофф банке вырос почти в четыре раза после пропуска одного платежа?

Звонок в банк вразумительного ответа не принес, сказали только, что это проценты за не погашенные задолженности.

Банк требует дополнительный платеж после погашения кредита - это законно?

Передача автокредита в другой банк - что делать и как поступить в данной ситуации?

Проблемы с рассрочкой - правомерны ли требования банка и как выйти из ситуации?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59