Опыт покупки шубы на ярмарке - ожидания и разочарование в возврате

Вопрос №2861004 из г. Санкт-Петербург
опубликован 05.11.2013, 17:16

Я купила шубу 31 октября на ярмарке, которая проходила несколько дней. Дома примерила шубу и поняла, что она мне не нравится. Решила вернуть её на следующий день. Шубу проверили и предложили примерить другие шубы для обмена, но мне ничего больше не понравилось. Мне сказали, что шубу надо привезти в офис, там написать заявление. В выходные офис не работал, сегодня я дозвонилась. Там мне сказали, чтобы я привезла шубу и чек, там всё зафиксируют и,когда приедет эта ярмарка через месяц, я должна опять прийти с шубой и мне опять предложат её обменять. В офисе были очень удивлены тем, что мне не вернули деньги сразу, так как оказывается возврат товара происходит на ярмарке, а не в офисе. Ведь пройдёт месяц и они могут уже не вернуть деньги. Что мне делать?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Ушаков Олег Викторович

Адвокат Санкт-Петербург, стаж 13 лет

4.9 2043 отзывa

Любовь напишите претензию на основании ФЗ О защите прав потребителей. Всего доброго.

05.11.2013, 17:28

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 12 минут

Федотов Игорь Владимирович

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 14 лет

4.9 206 отзывов

Здравствуйте, Любовь! В случае, если подходящий Вам товар отсутствовал, то у Вас обязаны были принять обратно шубу и вернуть деньги в течение трёх дней. Ваши права сейчас нарушаются.

Лушче всего Вам сейчас написать претнзию, с требованием вернуть Вам деньги в течение трёх дней с момента получения претензии. Претнзию вручить под роспись (на копии) или направить на юридический адрес продавца заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложений.

В случае, если требование не удовлетворят, то Вам нужно сразу обращаться в суд с иском о защите прав потребителей, взыскивать уплаченную ранее сумму, неустойку за пользование чужими денежными средствами, компенсацию морального вреда, штраф за отказ от добровольного исполнения требований потребителя.

05.11.2013, 18:13

Спасибо за ответ!

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 62 из 47 453 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59