Проблемы с доставкой модульной мебели - перепутанные заказы и недостающая деталь

Вопрос №2861105 из г. Петрозаводск
опубликован 05.11.2013, 17:32

Ситуация такая: нами была заказана модульная мебель в гостиную. В общий состав входят - 2 шкафа, тумба и две полки. Мебель поступает в разобранном виде. В день привоза было обнаружено, что из нашего заказа доставлено: 1 шкаф, две полки и тумба, у которой недоставало одной детали. Помимо этого нам были выгружены детали от других шкафов. После тщательной проверки мы обратились в магазин с просьбой разобраться. Выяснилось, что грузчики просто перепутало заказы и отгрузило нам чужую мебель, а другим, соответственно, нашу. При получении мебели мы нигде не расписывались. Продавец пообещала, что в ближайшее время будет произведена замена. Мой вопрос в следующем: при обращении в магазин мы не оформили никакую бумагу о сложившейся ситуации. Может имело смысл оформить что-нибудь, чтобы как-нибудь подстраховаться на всякий случай? И если да, то что именно?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Зотов Валерий Иванович

Юрист Петрозаводск, стаж 25 лет

4.9 22511 отзывов

Уважаемая Тина.

Для такого не дешевого заказа мебели всегда нужно с поставщимком или продавцом заключать письменный договор, в котором указывается цена продукции (товара), срок поставки, наименование продукции (товара) и т.д. Если у Вас есть такой письменный договор, то это уже хорошо.

При поставки товара как правило оформляется Акт приема-передачи согласно этого договора товара или продукции, в котором расписывается представитель поставщика и Заказчик (потребитель).

В случае поставки не того товара или не укомплектованного товара, то Заказчик в этом случае вправе в Акте это отразить.

В данном случае Вам нужно было оформить письменную претензию в адрес этого продавца или поставщика в 2-э экз. и передать 1 экз. продавцу или поставщику под роспись на 2-м экз. претензии.

В претензии Вы вправе указать свои требования, исходя из положений статьи 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".

И лучше конечно Вам самим почитать этот Закон.

Удачи Вам.

05.11.2013, 18:50

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 25 лет
Первый ответ получен через 1 час

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 86 из 47 462 Поиск Регистрация