Покупательница требует вернуть кухню из-за несоответствия цвета - имеет ли она на это право?
Вопрос №2877685
из г. Москва
опубликован 08.11.2013, 13:14
опубликован 08.11.2013, 13:14
Я продавец, покупательница заказала кухню по своим размерам, привезли в обговореный срок, никаких претензий после доставки не поступило в течении недели! Через несколько дней после сборки, производимой самостоятельно покупатель высказал претензию, что ей не нравится цвет и не подходит ей вообще! Хотя ей был показан образец! Теперь она требует вернуть деньги и хочет вернуть гарнитур, со следами сборки! Имеет ли она на это право?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Татьяна, если эта мебель была изготовлена под заказ т.е. по индивидуальным размерам, то требования покупателя о расторжении договора купли-продажи и возврате стоимости товара необоснованны.
В данном случае покупатель вправе ссылаться только на существенные недостатки и требовать снижения цены или устранения недостатков.
покупатель в данном случае должен направить в адрес продавца\изготовителя письменную претензию, которую Вам необходимо будет рассмотреть и дать на нее ответ. Советую привлечь адвоката для подготовки грамотного ответа на претензию
08.11.2013, 13:25
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 11 минут
Юристы ОнЛайн: 22 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8
102
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
596
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 942
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 058
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 187
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
4
337
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Соловьев А.В.
5
3 254
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
172
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 713
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
24
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Балашиха
Маклер А. Г.
5
15
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Москва
Составление брачного договора
995
Составление доверенностей
1116
Составление жалоб
1280
Составление исковых заявлений
1365
Составление кассационных жалоб
1206
Составление ходатайств
1292
Проверка документов и договоров
1274
Проверка брачного договора
1014
Проверка договора долевого участия
1000
Проверка договора купли-продажи
1202
Проверка договора аренды
1167
Проверка документов при покупке квартиры
1057
Проверка нотариальных документов
917
Проверка подлинности документов
855
Экспертиза договоров
1029
Экспертиза договора аренды земельного участка
922
Экспертиза договора поставки
970
Составление актов выполненных работ по договору
621
Составление актов приема-передачи работ по договору подряда
603
Составление договоров
652
Составление договоров на временную работу
574
Составление договоров на выполнение кадастровых работ
516
Похожие вопросы
Права потребителя - возврат кухонного гарнитура по индивидуальному заказу и возмещение денежных средств
Покупатель требует крупную сумму морального ущерба после некачественной сборки мебели
Как получить компенсацию за ошибку при изготовлении индивидуального кухонного гарнитура?
Проблема с заказанным индивидуальным кухонным гарнитуром - неподходящие размеры и желание вернуть товар и получить деньги обратно
Проблемы с заказом мебели - несоответствие размеров, неправильный цвет ящиков и отсутствие перегородок и освещения
Возможно ли вернуть и получить деньги за индивидуальный заказ кухни, не подходящей по размерам, качеству и цвету?
Проблемы с заказом - кухонный гарнитур не поставлен в срок по договору
Столкновение ситуаций при покупке мебели - требование неустойки за просрочку доставки
Проблемы с мебелью - когда покупатели возвращают товары и кто несет ответственность за демонтаж и возврат денег?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут