LSN Messenger
Задано вопросов 3, из них VIP - 0
Стерлитамак, 08.11.2013, 20:23

Как вернуть телефоны, купленные в рассрочку, если они не устраивают по качеству?

Вопрос №2880033 из г. Стерлитамак
опубликован 08.11.2013, 20:23
У меня такой вопрос: купил я два смартфона мтс 975 и 972 в рассрочку в магазине мтс 4 ноября 2013 в 20:45 на сумму 8000 руб, на следующий день мне и жене не устроило в телефонах то что у них быстро садиться зарядка, слитает музыка которую устанавливаешь на звонок, интернет тормоз,GPS ооочень плохо ловит, по завершению разговора, при отодвигании от уха, датчик приближения иногда не включает экран, чтобы можно было нажать красную кнопку окончания разговора. Например позвонил кому ни-будь закончил разговор, а он продолжает более 30-40 секунд, с вероятностью 98% экран не загорится. Окончить разговор можно будет только нажатием кнопки питания. Но даже изменение таймаута блокировки экрана в 5 и более минут проблему не решает. Принудительная опция Показывать кнопку окончания вызова тоже. А ведь за эти секунды каждый раз денег снимают! Вообщем решил вернуть, так как работаю до поздна смог прийти к ним в магазин только 8.11.2013 ну и всё им разъяснив говорю что я хочу расторгнуть договор и вернуть телефоны, на что они мне ответили что телефон это ТСТ возврату и обмену не подлежит, мы можем взять его только на проверку исправности на 14 или 21 день-даже если они не исправны мы их исправим и обратно вернём вам. Так вот: имею я право расторгнуть рассрочку, вернуть им телефоны купленные в рассрочку которые меня и жену не устроили по многим причинам, хотя сами телефоны исправны внешне дефектов царапин ни каких нет, документы договор упаковка вся комплектация и чеки есть? Если да - то подскажите пожалуйста по каким статьям законам, чтоб прийти в магазин подготовленным. Заранее Спасибо.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется

Здравствуйте Роман!

Постановление Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55 утвержден перечень непродовольственных товаров надлежащего качества не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. Так, п. 11 вышеуказанного перечня установлено что обмену и возврату не подлежат в частности исправные технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные; бытовое газовое оборудование и устройства).

Если будет установлено, что товар ненадлежащего качества, то в соответствии со ст. 20, 21 З О защите пр. потребителей вам устранят недостатки или заменят товар ненадлежащего качества.

08.11.2013, 21:32
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос


Средний стаж юристов: 7 лет
Первый ответ получен через 1 час

Юристы ОнЛайн: 51 из 47 462 Поиск Регистрация

Россия
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9 6 559 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 47 211 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8 44 494 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5 4 802 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 25 085 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 432 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9 568 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
5 1 082 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9 49 269 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
4.9 8 740 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.8 15 506 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9 8 044 отзывa
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
4.8 1 066 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
3.7 333 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8 43 414 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5 109 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Йошкар-Ола
Криухин Н.В.
4.7 81 477 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.9 4 303 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
5 5 060 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9 15 465 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 42 лет онлайн
г.Минск
Хмельницкий В.Н.
4.9 45 044 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Тула
Смирнов Д.В.
5 9 920 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Челябинск
Кугейко А.С.
4.6 53 320 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5 115 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских