Опыт неудачного возврата бракованной обуви - Роспотребнадзор или суд - последние надежды?

Вопрос №2880122 из г. Санкт-Петербург
опубликован 08.11.2013, 20:44

Я купила обувь больше двух месяцев назад. В течение 14 дней пришлось их вернуть, по причине того, что после непродолжительной прогулки (ботинки как новые) одну ногу сильно натерло и болел большой палец. Придя домой и осмотрев внимательно ботинки я обнаружила, что подошва одного больше другого почти на 1 см, хотя размер на них указан одиннаковый. Не сомневаясь в том, что это брак, я отнесла обувь в магазин. Консультант сказала, что требуется экспертиза (про то, что ее нужно оплачивать-ни слова), я согласилась. Написала заявление и отдала обувь. Звонила и несколько раз приходила сама за результатом, в итоге почти через месяц (прошло больше 21 обещанного дня) я получила обувь с отказом о возврате средств и экпертизой не в мою пользу, которую еще нужно оплатить, от чего я в писменной форме отказалась. С органолиптической экспертизой не согласна, т.к. невооруженным глазом видно, что ботинки разные. Вообщем-то на этом история заканчивается: ботинки лежат дома в коробке. Хотела продать-кто купит разные ботинки, отдать-потратила 4000 руб, а сама без обуви... Я в такой ситуации оказалась впервые, подскажите не поздно ли еще обратиться в роспотребнадзор или в суд?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Иванов Владимир Александрович

Адвокат Санкт-Петербург

4.9 3839 отзывов

Срок в течение которого вы можете подать иск в суд составляет 3 года,ст.196 ГК РФ.

08.11.2013, 20:57

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Статья 196. Общий срок исковой давности

Проворова Анна Юрьевна

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.8 2946 отзывов

На стенде у каждого уважающего себя магазина должен висеть адрес и номер телефона организации по защите прав потребителей в Вашем городе, обратитесь туда.

08.11.2013, 20:47

Спросить юриста